Innehåll med epostadresser försvunna i kontaktlistorna

Hej Lisbeth Zetterberg,

Kan du beskriva vilka steg du har försökt för att komma i kontakt med chattsupporten, och vilket meddelande du har fått?

Jag avslutar ärendet här för Microsoft har gjort en uppdatering avseende kontaktlistor så de nu är redigerbara. Hurra!

1. Alla kontaktlistor
2. Personligt
3. Dt står antalet medlemmar men när jag går in i kontaktlistan så är antalet 0
4. Ja det ser likadant ut i annan webbläsare och även med Inkognitofönster
5. Det är ett tag sedan jag var inne i kontaktlistorna (juni månad) men jag undrar om det beror på en uppdatering från Microsofts sida kanske. Jag ska kolla om 24 timmar för jag har tydligen fått en ny uppdatering sedan igår eller dagen innan.
6. Tack för ditt engagemang och svar.

Hej Lisbeth Zetterberg,

Tack för den ytterligare informationen.

Det är intressant att kontaktlistorna fortfarande visar ett medlemsantal, men att antalet blir 0 när du öppnar dem. Detta tyder på att själva kontaktlistorna fortfarande kan finnas kvar i kontot, men att medlemsinformationen inte visas korrekt.

Som nästa steg, kan du kontrollera följande:

1. Är dina enskilda kontakter fortfarande synliga under Personer/Kontakter i Outlook.com?
2. Kan du skapa en ny kontaktlista och kontrollera om du kan lägga till och visa medlemmar i den nya listan?
3. Om möjligt, kan du logga in på Outlook.com från en annan enhet och kontrollera om kontaktlistorna fungerar på samma sätt där?

Om problemet kvarstår efter Microsofts senaste uppdatering, vänligen meddela oss resultaten av ovanstående kontroller.

Hej!

1. Enskilda kontakter är synliga under kontakter i Outlook.com.
2. Jag kan skapa en ny lista men när jag går in i den igen så syns inte medlemmarna så jag kan inte lägga till eller ta bort någon från den nya listan. Men jag kan skriva en epost till dem men jag får expandera gruppen för att se vilka epostadresser som lagts till. Jag upptäckte nu att jag kan skriva ett meddelande till gamla kontaktlistor också även fast det inte syns vilka medlemmarna är, alltid något men jag vill ju kunna lägga till och ta bort personer ur listan eftersom framför allt en lista innehåller väldigt många epostadresser och där det förändras hela tiden.
3. Jag loggade in på en gammal dator med Windows 10 som inte kan uppdateras längre och det var samma resultat. Det spelar heller ingen roll vilka webbläsare jag använder, har använt Chrome, Brave och Edge med samma resultat.

Det är nog bara att bita i det sura äpplet och försöka skriva nya kontaktlistor men inge kul eftersom jag inte kan uppdatera dem så då måste jag skriva en ny lista varje gång jag ska skicka ut ett gruppmail.

Hej Lisbeth Zetterberg,

Tack för att du testade och delade med dig av resultaten.

Baserat på den information som samlats in hittills verkar detta snarare vara ett problem med Outlooks hantering av kontaktlistor än ett problem med din webbläsare, enhet eller kontokonfiguration.

Eftersom du använder ett personligt Outlook-konto rekommenderar jag att du skickar feedback direkt via Hjälp > Feedback i Outlook eller kontaktar Microsoft Support direkt. Inkludera gärna en kort beskrivning av att kontaktlistorna fortfarande visar ett antal medlemmar och fortfarande kan användas för att skicka e-post, men att medlemmarna inte kan visas eller redigeras via kontaktlistans gränssnitt.

Observera också att Microsoft Q&A är ett communityforum och att vi inte har tillgång till användarkonton, tjänstens backend-data eller möjlighet att direkt undersöka problem på Outlook.com:s tjänstesida. Om problemet orsakas av ett tjänstefel är det endast Outlook.com-produktteamet som kan granska och åtgärda det via sina interna kanaler.

Förhoppningsvis är detta ett tillfälligt problem som kan åtgärdas i en kommande tjänstuppdatering. Under tiden kan listorna fortfarande användas för att skicka e-post, men det kan hända att redigering av deras medlemskap inte fungerar som förväntat.

Tack för ditt tålamod och för att du hjälper oss att undersöka detta problem.

Tack för info enligt ovan. Den här länken jag fick gör bara att jag kommer tillbaka till communityn Microsoft Q&A vilket hände när jag från första början försökte få kontakt med Teknisk support så hamnade jag där (här). Det är ju inte så att svaret till detta går att finna i FAQ. Hur får man kontakt med Teknisk support undrar jag? Det är i så fall bara möjligt via chat och det under kontorstid tydligen om det ens låter sig göras via chat. Jag kan inte vänta på någon Microsoftuppdatering. För det är ju just redigering av epostlistor som är det största problemet.