Mejlprblematik

Detta svar har översatts automatiskt. Därför kan grammatiska fel eller konstiga formuleringar förekomma.

Observera att vårt forum är en offentlig plattform, och jag ändrade din fråga för att dölja din personliga information i beskrivningen. Se gärna till att dölja all personlig eller organisatorisk information nästa gång du postar ett fel eller andra detaljer för att skydda personuppgifter.

Hej lucas hedlund,

Jag förstår att två e-postadresser nu verkar vara sammankopplade och att verifieringsmeddelanden via SMS inte längre kommer fram.

Observera att detta är ett forum mellan användare, så forumdeltagare kan inte komma åt konton, separera alias eller ändra säkerhetsinformation.

Först behöver ni klargöra om båda adresserna tidigare hade separata inkorgar och lösenord. Om båda adresserna nu använder samma inkorg och lösenord kan de vara alias för ett Microsoft-konto. Outlook.com-alias delar samma inkorg, kontakter, inställningar och lösenord. Lägga till eller ta bort ett e-postalias i Outlook.com | Microsoft Support 

För verifieringsmeddelandet som saknas:

1. Undvik att begära koder upprepade gånger, eftersom detta tillfälligt kan förhindra att ytterligare koder skickas.
2. Kontrollera att telefonen kan ta emot meddelanden från okända avsändare och att meddelandeinkorgen inte är full.
3. Om alternativet finns på verifieringssidan väljer ni en annan verifieringsmetod.
4. Följ den officiella vägledningen i Felsöka problem med Microsoft-verifieringskoder | Microsoft Support 

Ta inte bort någon av adresserna under undersökningen. Om ett alias från en Microsoft-domän tas bort kan adressen raderas permanent.

Om åtkomsten inte kan återställas besöker ni Kontakta Microsoft Support, anger Kontosäkerhet, väljer Få hjälp och väljer sedan Kontakta supporten om alternativet erbjuds. Tillgängliga kontaktalternativ kan variera. Supporten kan inte skicka verifieringskoder eller manuellt komma åt och ändra skyddade kontouppgifter.

Jag hoppas att detta hjälper till att klargöra kontots konfiguration och återställa åtkomsten på ett säkert sätt.

Obs: Följ stegen i vår dokumentation för att aktivera e‑postaviseringar om du vill få relaterade e‑postmeddelanden för denna tråd.