Återställ lösenord

Hej, tack för svar. Skäms för att jag inte kontrollerat "spam", men jag kunde aldrig tänka mig att meddelanden från Microsoft

skulle hamna där. Testade med er svarskod och fick då beskedet att återställningen krävde 30 dagars väntetid. Gott så.

Sedan gjorde jag ett nytt försök på en plats där jag hade en annan e-mailadress tillgänglig. Då hette det att svarskoden inte fungerade just då. Beror det på att jag står på "väntelistan", eller kan jag göra ett nytt försök när jag har en annan e-mailadress tillgänglig. Trots att jag står på väntelistan? Mvh

Detta svar har översatts automatiskt. Därför kan grammatiska fel eller konstiga formuleringar förekomma.

Tänk på att vårt forum är en offentlig plattform, och moderatorerna har ändrat din fråga för att dölja din personliga information i beskrivningen. Se till att du döljer personlig eller organisatorisk information nästa gång du postar ett fel eller andra detaljer för att skydda dina uppgifter.

Hej Tomas Holm,

Jag förstår att du inte kan återställa lösenordet eftersom SMS-koden inte kommer fram och att du inte har fått något svar efter att ha skickat in återställningsformuläret.

Observera att detta är ett användarforum, så deltagarna kan inte komma åt konton, återställa lösenord eller granska inskickade återställningsformulär.

Undvik först att begära ytterligare koder upprepade gånger, eftersom alltför många förfrågningar tillfälligt kan förhindra att fler koder levereras. Kontrollera även om telefonen blockerar meddelanden från okända avsändare och om lagringsutrymmet för meddelanden är fullt. Se Felsöka problem med Microsoft-verifieringskoder | Microsoft Support.

För återställningsformuläret bör du kontrollera mapparna Inkorgen, Skräppost och Spam för kontaktadressen som angavs i formuläret. Resultatet bör normalt skickas till den adressen inom 24 timmar. Skicka vid behov in formuläret igen från en välbekant enhet och plats och ange så mycket korrekt kontoinformation som möjligt. Se Hjälp med formulär för återställning av Microsoft-konto | Microsoft Support.

Du kan också kontakta Microsoft Support:

1. Besök kontaktsidan för Microsoft Support: Kontakta – Microsoft Support.
2. Skriv ”Kontoåterställning” i sökfältet på sidan och tryck på Retur.
3. Klicka på knappen ”Få hjälp” som visas.
4. Rulla ned på sidan tills du ser alternativet ”Kontakta supporten” och klicka på det.
5. När du uppmanas att välja produkt eller tjänst väljer du ”Andra produkter”.
6. Välj ”Hantera kontosäkerhet” som kategori.
7. Leta efter och klicka på ”Chatta med en supportagent i webbläsaren”.
8. När du uppmanas anger du en giltig kontaktadress där Microsoft kan nå dig angående ditt ärende.
9. Förklara situationen tydligt: Var kortfattad, men ange alla relevanta uppgifter.

Observera även att supporten kan granska den tillgängliga återställningsvägen, men inte kringgå kontoverifieringen eller manuellt ändra kontouppgifterna.

Jag hoppas att detta hjälper dig att hitta lämpligt nästa steg.