Classic Outlook Gmail IMAP synchronization hangs indefinitely on “Synchronizing subscribed folders”. Sending works, but folder synchronization never completes. New Outlook is not an option because I need Classic Outlook

Jürg 0 Ryktespoäng
2026-07-23T17:56:43.69+00:00

Hej,

Jag behöver teknisk support för Classic Outlook i Microsoft 365.

Jag måste använda Classic Outlook eftersom jag även använder ett schweiziskt HIN-konto för säker medicinsk e-post. HIN-kontot stöds inte i nya Outlook. Mitt mål är därför att använda både Gmail och HIN i samma Classic Outlook-profil.

Problemet gäller Gmail via IMAP. Outlook fastnar permanent på:

“Synchronizing subscribed folders”

Skicka e-post fungerar och Outlook kan se mapparna och antalet meddelanden, men synkroniseringen avslutas aldrig.

Jag har redan gjort följande:

  • skapat en helt ny Outlook-profil
  • låtit Outlook skapa en ny OST-fil
  • testat Outlook i felsäkert läge
  • tagit bort gamla Gmail-etiketter och IMAP-mappar
  • tömt cirka 29 000 meddelanden från Gmail-papperskorgen
  • kontrollerat Gmail IMAP-inställningarna
  • verifierat att sändning och mottagning fungerar
  • testat Microsofts Classic Outlook Connectivity Troubleshooter

Microsofts felsökningsverktyg misslyckas självt med “Generic failure” och visar platshållaren:

{{ExecutionResultDetails}}

Miljö:

Microsoft 365 Classic Outlook

Version 2606

Build 20131.20154

Click-to-Run

Current Channel

Windows 11

Jag vill veta om detta är ett känt problem i denna Outlook-version, om det finns en korrigering, en annan build, en registerändring eller någon avancerad loggning som supporten vill att jag samlar in.

Jag önskar hjälp med att felsöka Classic Outlook och Gmail IMAP.

Outlook | Windows | Klassiska Outlook för Windows | För hemanvändning
0 kommentarer

1 svar

Sortera efter: Mest användbara
Mest användbara Nyast Äldst
  1. Victor1-V 13,040 Ryktespoäng Externa Microsoft-medarbetare Moderator
    2026-07-24T09:00:59.5766667+00:00

    Detta svar har översatts automatiskt. Därför kan grammatiska fel eller konstiga formuleringar förekomma.

    Hej Jürg,

    Jag förstår att Gmail kan skicka och ta emot meddelanden i klassiska Outlook, men Outlook stannar på obestämd tid vid ”Synkroniserar prenumererade mappar”. Du har redan genomfört de huvudsakliga kontrollerna av profilen, datafilen, felsäkert läge, Gmail-etiketterna och postlåderensningen, så det är osannolikt att det tillför något att upprepa dem.

    Observera att detta är ett användarforum, så deltagarna kan inte granska Gmail IMAP-sessionen eller samla in diagnostikdata från enheten.

    Det rapporterade beteendet stämmer inte helt överens med den dokumenterade Gmail-synkroniseringsincidenten som omfattar 0x800CCC0E eller 0x800CCC0F, eftersom ingen numrerad kod för att skicka eller ta emot angavs och det fortfarande går att skicka meddelanden (Som referens: Användarna får felmeddelanden 0x800CCC0E & 0x800CCC0F synkroniseringen av Gmail- och Yahoo-konton i klassiska Outlook | Microsoft Support). Därför skulle jag inte rekommendera att OAuth-autentiseringsuppgifter tas bort eller att registret ändras baserat på den artikeln i detta skede.

    Öppna Skicka/ta emot > Visa förlopp och ange den fullständiga status som visas för Gmail-kontot, inklusive eventuell numrerad kod. Bekräfta även om en viss Gmail-mapp eller etikett visas när synkroniseringen stannar.

    Resultatet Allmänt misslyckande och {{Information om körningsresultat}} innehåller inte tillräckligt med information för att fastställa orsaken. Eftersom du redan har genomfört de huvudsakliga kontrollerna på användarnivå är Microsoft Support bättre lämpad att avgöra om diagnostikloggning eller en annan Office-version krävs. Undvik att publicera loggar offentligt eftersom de kan innehålla konto-, meddelande- eller serverinformation.

    Jag hoppas att den exakta statusen för Skicka/ta emot hjälper till att identifiera lämpligt nästa steg utan att upprepa den felsökning som redan har genomförts.

    Obs: Följ stegen i vår dokumentation för att aktivera e‑postaviseringar om du vill få relaterade e‑postmeddelanden för denna tråd. 

    Var det här svaret till hjälp?

Ditt svar

Svar kan markeras som godkända svar av personen som ställde frågan, och som rekommenderade svar av moderatorerna, vilket hjälper användarna att veta om svaret löste problemet.