Fått månadsfaktura för Microsoft 365 från klarna trots att betald årsprenumeration

Question

Fått månadsfaktura för Microsoft 365 från klarna trots att betald årsprenumeration

Eva-Lotte Hellström 0

Hej!

Klarna begär ny betalning på 1199:- i juli trots att jag betalat mi åresprenumeration fram till juni 2027.

Klarna skriver: Eftersom detta gäller en specifik faktura som inte kan bestridas via självbetjäning i appen, behöver vi att du först tar kontakt med Microsoft för att reda ut varför beloppet på 1 200 kr ser ut som det gör.

Referensensnummer för att underlätta undersökning:

Microsofts orderreferens: (PII Removed).

Klarna-referens: (PII Removed).

Mina uppgifter:

Prenumeration: Microsoft 365 Personal

Ordernummer: (PII Removed).

Abonnemangspris: SEK 1,199.99 inklusive moms/1 år

Förnyelsedatum: den 9 juni 2027

OBS! Det tycks som att jag har två microsoftkonton med olika e-postadresser. Är detta problemet?

Med vänlig hälsning och hopp om snar lösning,

Eva-Lotte Hellström

0 kommentarer

1 svar

Ditt svar

Answer 1

1

Detta forum är bara ett forum mellan användare, ingen här har någon kontoåtkomst. Om du är säker på att ingen annan har tillgång till dina bankuppgifter, med hjälp av vilket Microsoft-konto du än har, försök att följa stegen som finns på den här länken för att ta reda på vad betalningen var för.

https://support.microsoft.com/sv-se/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

Använd sedan stegen som finns på den här länken för att avbryta vad betalningen än var för och få en återbetalning.

https://support.microsoft.com/sv-se/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

2

Om du fortfarande inte kan lösa betalningsproblemet måste du kontakta Microsoft Support direkt. Försök att använda den här metoden för att kontakta deras support.

Gå till den här länken: https://support.microsoft.com/contactus

Välj Microsoft 365

Klicka på "Hämta support".

Skriv fakturering i rutan som visas.

Tryck på Enter, bläddra sedan nedåt på nästa sida och klicka på "Logga in för att kontakta support".

Navigera till Microsoft 365 och Office - Hantera min prenumeration.

Välj alternativet "Chatta med supportmedarbetaren i webbläsaren".