![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(3.2, 7.000000000000001%, 10%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EI%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(60.8, 33%, 15%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ELN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Detta svar har automatiskt översatts. Därför kan grammatiska fel eller konstiga formuleringar förekomma.
Hej IdaCatrin,
Jag förstår hur frustrerande det är att inte återaktivera Windows efter att din dator har gått sönder och du har bytt ut ditt moderkort. Om din köpta återförsäljningslicens var giltig och inte bara för engångsbruk kan den i allmänhet överföras till ny hårdvara. Jag rekommenderar:
1 - Kör felsökaren för aktivering
- Öppna Inställningar > System > Aktivering > välj Felsök.
- Om tillgängligt, välj Jag bytte hårdvara på den här enheten nyligen.
- Välj den tidigare enheten från listan > kör återaktiveringsprocessen.
2 - Kontrollera att rätt Windows-version är installerad
- Verifiera om din gamla licens var Windows 10 Home eller Windows 10 Pro.
- På datorn, gå till Inställningar > System > Aktivering > bekräfta att den matchar
- En Home-licens kan inte aktivera Windows 11 Pro, och vice versa.
3 - Ren installation av Windows 10 och uppdatera sedan till Windows 11
- Eftersom din licens är den ursprungliga Windows 10 kan det hjälpa att aktivera den därifrån.
- Se Installera om Windows med installationsmediet - Microsoft Support
- Navigera till avsnittet Ren installation och följ instruktionerna.
- Skapa installationsmedier för Windows 10 > starta från din dator
- Välj den Windows-version som matchar din licens
- Logga in på ditt Microsoft-konto > konfigurera Windows.
- Om det fungerar, öppna Windows Update och installera Windows 11.
Ansvarsfriskrivning: Om du ska göra en ren ominstallation av Windows, säkerhetskopiera alla dina personliga filer först för att säkerställa att du inte förlorar data.
4 - Om inget hjälper, kontakta Microsoft Support
Microsoft Support kan eventuellt hjälpa till med att återaktivera eller omtilldela licensen om felsökaren inte hittar den. När felsökningen misslyckades (steg 1) kan du gå till botten av fönstret Få hjälp och välja alternativet att kontakta supporten. Eller så kan du gå direkt:
- Besök Kontakta oss - Microsoft Support > Logga in
- Skriv in ditt problem > klicka på Få hjälp för att göra en begäran
- Skrolla till botten och klicka på Kontakta support för att ansluta till agenten
- Välj kategori igen (t.ex. Fakturering...) > fortsätt så bör du läggas till i en chattkö.
- Om du inte ser chattalternativet, gå igenom andra kategorier och begär eskalering.
Obs! Supportkontaktteamet arbetar endast vid vissa tider, så om det sista fönstret visar att det inte är tillgängligt kan du försöka öppna det igen nästa dag. Om du föredrar telefonsupport kan du lämna ett telefonnummer. På så sätt kan de ringa dig och hjälpa dig.
Jag önskar att jag kunde ge mer direkt hjälp i din situation, men licensrelaterade problem kan innebära sekretessinformation utöver Windows-inställningar. Microsoft Q&A är bara en communityplattform, bidragsgivare här har tyvärr inte tillgång till dina personliga kontouppgifter för att verifiera och hjälpa till att återaktivera din licens.
Om du tror att svaret är till hjälp för dig, klicka på "Ja" nedan. Om du har ytterligare frågor om detta svar är du välkommen att klicka på "Lägg till kommentar" och fråga!
Obs: Följ stegen i vår dokumentation om du vill aktivera och ta emot relaterade e-postmeddelanden för den här tråden.