Den här webbläsaren stöds inte längre.
Uppgradera till Microsoft Edge och dra nytta av de senaste funktionerna och säkerhetsuppdateringarna, samt teknisk support.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(64, 68%, 16%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EBI%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Verifikation i och av fel email adress dyker upp**..!!!**
Jag behöver få reda (eller få hjälp med) på hur jag kan ta väck en gammal email-adress som dyker upp vid verifikation..!!
Jag kan inte ändra i mitt profil-konto utan att en verifikation kommer upp, som jag måste öppna i en annan email-adress som jag inte har längre..
Kallar detta "låst" läge här!!!!
-Alltså, gammal email sedan tidigare hos comhem.se (uppsagd för längesedan) ..och som jag inte har längre p.g.av flytt..
-Ändring i min microsoft profil hänvisar till en verifikation av min gamla email som var hos Comhem som ej existerar längre.
Hur får jag bort denna verifikation så den går till min nuvarande outlook.com adress
OBS..!! det går inte att förklara för en support-röst vad problemet är..
Måste prata med en människa, en tekniker som förstår innehållet..!!
Använda nya Outlook i Windows för personlig e-post, kalender och kontakthantering
-Det går heller inte att ringa till Microsoft och förklara problemet längre för man blir nedstängd (bortkopplad) på grund av att support rösten inte kunde förstå mitt problem med dess förslag.. felaktig verifikation av min mail.. någon annanstans som inte finns längre.. funkar ju inte hos AI
-Försökte att få den koppla upp till en människa.. men ack nej.. funkar ju inte när AI-rösten inte fattar problemet..!!
-Försökte ringa upp igen.. 3 ggr blev nedkopplad lika många.. -Vad är det för support egentligen..
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(297.6, 39%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EDA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hej där! Jag ser här att du fortfarande behöver ytterligare hjälp. Finns det något mer jag kan hjälpa dig med?
Med vänliga hälsningar,
Darhyl
Hej där! Trevligt att träffas!
Bara för att förtydliga, är du fortfarande inloggad på ditt Outlook-konto och har du fortfarande lösenordet?
Om ja, gå till account.microsoft.com > klicka på "Säkerhet" > "Andra sätt att logga in" > "Använd ditt lösenord" (om du fortfarande känner till ditt lösenord) > om du inte minns lösenordet, klicka på "Uppdatera ditt lösenord istället" > välj sedan "Visa fler verifieringsmetoder" > klicka på "Jag har inga av dessa" > då omdirigeras du till ACSR-formuläret.
Viktigt: Om du har en aktiv 2FA kommer ACSR att informera dig om att din återställningsbegäran kommer att ignoreras. Om du bara får ett meddelande om att återställningsbegäran antingen är framgångsrik eller visar otillräcklig information, betyder det att 2FA är inaktiverat.
Du måste fortsätta försöka tills du är verifierad av Microsoft, och du kan göra detta upp till två gånger var 24:e timme.
Om din återställningsbegäran lyckas kommer du att bli ombedd att vänta 30 dagar för att uppdatera din säkerhetsinformation och återställa ditt konto.
Under denna tid kommer du inte kunna ändra någon kontoinformation eller logga in på webbplatser eller tjänster med ditt konto.
Om din begäran om återställning av Microsoft-kontot inte beviljades, vänligen läs denna länk för tips om hur du förbättrar dina chanser till en lyckad återställning: https://support.microsoft.com/office/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53
Observera att Microsoft Support inte kan ge dig tillgång till ditt konto.
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Darhyl