Ärendet gäller mitt Business-konto som jag inte kan komma åt

Obs: Detta svar har översatts automatiskt. Det kan därför innehålla grammatiska fel eller obegripliga uttryck.

Observera att vi inte är Microsofts support, detta är ett supportforum för användare. Moderatorer har ingen åtkomst till backend och kan inte direkt ingripa i Microsofts produkter. Vi tillhandahåller endast teknisk vägledning och rekommendationer om bästa praxis baserat på rapporterade problem.

Hej @Pekka Rintala

Jag förstår att du inte kan logga in på ditt företagskonto på grund av MFA. Är du administratör för din organisation eller en vanlig användare?

Om du är en vanlig användare, be din IT-administratör att återställa din MFA-metod. Ge dem den här artikeln:

Hantera autentiseringsmetoder för Microsoft Entra multifaktorautentisering - Microsoft Entra ID | M…

Om du är IT-administratör och det inte finns någon annan global administratör i ditt företag måste du kontakta dataskyddsteamet.

I den här situationen finns det två officiella sätt att återfå åtkomst till hyresgästen:

1. Besök följande sida och kontakta telefonnumret via: Kundtjänstens telefonnummer - Microsoft Support

Vad jag vet måste du gå förbi det initiala AI-systemet för att nå supportteamet. Du kan läsa guiden nedan för tips om hur du enklare kan komma igenom problemet:

2. Om metod 1 inte fungerar, följ den här länken för att skapa en testversion av hyresgästen: https://www.microsoft.com/sv-se/microsoft-365/business/microsoft-365-business-basic?msockid=3eb6980b5c6860e63a588d0c5d1761d6 - därefter kommer du att kunna komma åt Microsoft 365 Admin Center för att skapa ärendet.

Förutsatt att du redan har skapat ett konto efter att ha registrerat en gratis testversion kan du gå till Microsoft 365 Admin Center och klicka på ikonen "Hjälp och support" för att skapa ditt ärende. Agenten kommer att kunna skapa ett ärende åt dig under den berörda hyresgästen och sedan överföra detta ärende till dataskyddsteamet som kan hjälpa dig att återfå åtkomsten.

Vänligen nämn att du skapar ärendet för den berörda hyresgästen som du inte har åtkomst till. Supportteamet hjälper dig att skapa ett ärende för den berörda hyresgästen, och senare kommer Microsofts dataskyddsteam att hjälpa dig.

Obs! Den här processen tar längre tid än vanligt (7–14 arbetsdagar) innan ditt konto får åtkomst igen eftersom dataskyddet alltid är överbelastat med antalet ärenden. Eftersom jag är forummoderator har jag inte tillgång till Microsofts interna system för att hjälpa till eller driva på processen.

Å andra sidan, om du skapar provperioden och det löser problemet, kom ihåg att avsluta prenumerationen efteråt för att undvika eventuella relaterade avgifter.

Jag hoppas att min information är till hjälp. Vänligen ge mig eventuella uppdateringar när du har löst detta.

Obs! Följ stegen i vår dokumentation för att aktivera e-postmeddelanden om du vill få relaterade e-postmeddelanden för den här tråden.