Vilket Microsoftkonto är det ni debiterar för?

Hej där! Trevligt att träffas!

Baserat på din beskrivning skedde avgiften på ett annat konto.

Vänligen följ guiden på Microsofts officiella webbplats för att undersöka detaljerna och hitta anklagelsen från Microsoft via denna länk:

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

Om du kan hitta transaktionen och om detta råkar vara en glömd prenumerationsförnyelse kan du kontrollera om den är berättigad till återbetalning via denna länk:

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

Du kan också försöka kontakta Microsoft Support för ytterligare hjälp med att spåra avgiften:

https://support.microsoft.com/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SmcContactUsLanding

Skriv "Faktureringsproblem" > klicka på "Få hjälp" > Scrolla ner för att logga in för att kontakta Support > Microsoft 365 och Office > fakturerings- och betalningsuppdateringar > Bekräfta > Chatta med en supportagent i din webbläsare

Om du och supportteamet inte kan hitta transaktionen på alla era konton måste ni kontakta er finansiella institution/bank direkt för att bestrida den, och de kan behandla en återbetalning, eftersom detta skulle betraktas som en bedräglig avgift.

Du kan också behöva få ditt kort blockerat och begära ett nytt.

Tack för din förståelse! Säg gärna till om du behöver något mer.

Med vänliga hälsningar,

Darhyl