Återställning av lösenord

Question

Återställning av lösenord

Kajza Ekblad 0

Hello,

I am trying to regain access to my Hotmail account, but I am unable to do so because my two-step verification method is no longer working.

I have attempted to recover the account through the available recovery options, but I have not been successful. This account is very important to me, and I would greatly appreciate any assistance you can provide in helping me verify my identity and regain access. Screenshot 2026-06-24 at 09.52.41

Screenshot 2026-06-24 at 09.15.41

0 kommentarer

1 svar

Ditt svar

Answer 1

Hej,

Eftersom du inte längre har tillgång till Authenticator-appen och det verkar som om telefonverifieringen som visas på din skärmdump inte fungerade, klicka på länken "jag har ingen av dessa" från din skärmdump.

När du har valt det alternativet uppmanas du att lämna information för att verifiera att du är kontoägaren som begär denna känsliga ändring. När din identitet har verifierats kommer du att kunna uppdatera din säkerhetsinformation.

Microsofts Support kan inte manuellt verifiera kontoägande eller kringgå säkerhetsprocessen. De kommer att leda dig att följa samma kontoverifiering och återställningssteg.

Observera att om du nyligen har gjort en känslig säkerhetsändring kan ditt konto placeras i ett begränsat tillstånd i upp till 30 dagar.

Denna väntetid är utformad för att skydda ditt konto och varna dig om någon ändrar din säkerhetsinformation utan ditt tillstånd.

För mer information, se:

https://support.microsoft.com/account-billing/what-does-security-info-change-is-still-pending-mean-cbd0f64f-02d9-45d2-90c3-2375e5a72e52