Hej,

Tack för sitt svar! På något märkligt sätt har jag efter 6 timmars trixande på något sätt lyckats lösa problemet! Tveksamt om det är något jag har gjort eller om det var någon på Microsoft som reagerade på alla olika inloggningsförsök jag gjorde. Vill minnas att det emellanåt kom upp ett svar i stil med att "du får felmeddelande när du loggar in och vi på Microsoft Teamet är uppmärksammade på problemet"...

Hur som helst så har jag skapat nya lösenord, nytt moln och allt synkar som det ska. Frågan är vad som hände och om mitt gamla moln svävar runt i en datahall nära mig?

Tack än en gång för att du engagerade dig i mitt problem och jag önksar dig en fin dag.

Trevlig Midsommar! (Stor händelse i Sverige)

Bosse

Ansvarsfriskrivning: Det här meddelandet har översatts automatiskt, så det kan innehålla mindre formuleringar som inte är helt perfekta. För att skydda dina data, undvik att dela personliga eller företagsuppgifter eftersom forumet är offentligt. Eftersom vår testmiljö använder ett engelskt gränssnitt kommer skärmbilder att visas på engelska. Tack för din förståelse!

Hej @Bosse Björkman

Utifrån vad du beskrev, efter att du kontaktat Microsofts support, blev ditt konto plötsligt oåtkomligt nästa dag, och nu kan du inte logga in eller komma åt dina OneDrive-filer. Dessutom sitter du fast i en loop där du inte längre kan nå supporten eftersom du inte kan logga in.

Som oberoende rådgivare kan jag inte ge dig direkt stöd med kontoproblem på grund av integritets- och säkerhetsproblem, men jag kan förtydliga några punkter för att hjälpa dig att gå vidare inom ramen för vad jag kan göra.

För att göra det behöver jag bekräfta följande:

1/ Loggar du in med ett personligt Microsoft-konto som Outlook, Hotmail eller Gmail, eller ett arbetskonto (@företagsnamn) eller skolkonto (@edu)?

2/ Kan jag bekräfta om du kontaktade Microsofts support via Microsofts administrationscenter eller telefonsupport? Om du kontaktade dem via administrationscentret, fick du något e-postmeddelande från Microsoft om en tid för ditt problem?

3/ Vad händer exakt efter att du angett ditt lösenord? Ser du felet omedelbart eller efter verifiering?

4/ Kan du logga in i en annan webbläsare eller enhet, eller visas samma fel överallt?

Ser fram emot att höra från dig!

Om du har fler frågor om detta svar, klicka på Kommentera.

Obs: Följ stegen i vår dokumentation för att aktivera e-postaviseringar om du vill få relaterade e-postmeddelanden för den här tråden.