Vår tidigare administratör har avslutat sin anställning

Question

Vår tidigare administratör har avslutat sin anställning

Ungsdomsvård i Sverige KolbackenHVB 0

Hur ändrar företaget administratör då den tidigare har slutat och det går inte att få tag på hen.

0 kommentarer

2 svar

Ditt svar

Answer 1

Behandlingspersonal 0

Finns det något annat administratörskonto i din organisation som fortfarande kan logga in på Microsoft 365 administratörscenter?

Nej.

Kan du logga in på administratörscentret överhuvudtaget just nu (med vilket konto som helst), eller är du helt utelåst?

Nej, är utelåst.

Hade den tidigare administratören den enda rollen som global administratör, eller tilldelades andra personer också administratörsroller?

Det är endast den tidigare som varit admin. Hon går inte att få tag på,

vi önskar återställning och en ny admin i organisationen.

Jess-Q 12,795 Ryktespoäng Externa Microsoft-medarbetare Moderator

2026-06-10T11:43:16.8666667+00:00
Hej @Behandlingspersonal,

Om den enda globala administratören är frånvarande och din hyresgäst är utelåst, är nästa steg att kontakta Microsofts dataskyddsteam direkt för hjälp eftersom de har verktyg och processer på plats för att verifiera identitet och återfå åtkomst till administratörskonton.

Du hittar lämpliga kundtjänsttelefonnummer på den här länken: Telefonnummer till kundtjänst

Kom ihåg att ange dina kontouppgifter och förklara situationen. Var redo att ange:

Företagsnamnet som användes under prenumerationen

Fakturerings-e-postadress (även om det är ett personligt Microsoft-konto)

Betalningsmetodsuppgifter (de fyra sista siffrorna på kortet, faktureringsadress)

Eventuellt prenumerations-ID eller fakturanummer från fakturerings-e-postmeddelandet

När du ringer supportnumret kan du höra en introduktion på cirka 30 sekunder, till exempel "du kan besöka länken...". Du kan ignorera denna introduktion och vänta tills du får alternativen. Tryck sedan på "1" som företags-e-postanvändare och igen "1" för teknisk hjälp.

För att göra processen smidigare, här är ett exempel på hur du ska svara när du pratar med det automatiserade systemet (IVR):

IVR: Vilken typ av problem är du orolig för?

Du: Autentiserare.

IVR: Vilken typ av produkt använder du?

Du: Office 365 för företag.

IVR: Utbildnings- eller företagskonto?

Du: För företag

IVR: Är du administratör?

Du: Ja.

IVR: Har du den andra administratören i din organisation?

Du: Nej.

IVR: Behöver du en... serviceförfrågan?

Du: Ja

Dessa uppmaningar hjälper dig att dirigera ditt samtal till rätt supportteam snabbare, särskilt när det gäller kontoutlåsningar och autentiseringsproblem.

Som forummoderatorer har vi inte tillgång till det detaljerade system som behövs för att felsöka detta effektivt på grund av integritets- och säkerhetsbegränsningar. För att snabbt lösa detta och återfå åtkomst är det mest effektiva steget att kontakta Microsofts supportteam direkt. Endast de har möjlighet att hjälpa dig med ditt Authenticator-problem.

Jag hoppas att detta hjälper dig att hitta rätt. Tveka inte att kontakta oss om du har ytterligare frågor.

Answer 2

Friskrivning: Detta meddelande har översatts automatiskt och kan innehålla mindre formuleringsfel. Eftersom vår testmiljö använder det engelska gränssnittet kommer skärmdumparna att visas på engelska. Tack för din förståelse!

Hej @Ungsdomsvård i Sverige KolbackenHVB

Angående ditt problem, får jag ställa några frågor för att hjälpa dig att förstå det bättre.

Finns det något annat administratörskonto i din organisation som fortfarande kan logga in på Microsoft 365 administratörscenter?
Kan du logga in på administratörscentret överhuvudtaget just nu (med vilket konto som helst), eller är du helt utelåst?
Hade den tidigare administratören den enda rollen som global administratör, eller tilldelades andra personer också administratörsroller?

Hoppas att höra från dig snart.

Obs! Följ stegen i vår dokumentation för att aktivera e-postmeddelanden om du vill få relaterade e-postmeddelanden för den här tråden.