Copilot raderade 5 månaders historik p.g.a. UI‑fel vid användarväxling (Chrome PWA / Windows 10)

Question

Copilot raderade 5 månaders historik p.g.a. UI‑fel vid användarväxling (Chrome PWA / Windows 10)

Karl Ekström 0

Hej, Jag har råkat ut för ett allvarligt UI‑fel i Copilot som raderade drygt fem månaders historik. Felet inträffade när jag försökte växla användare i Copilot.

Miljö där felet uppstod

Copilot installerad som PWA‑app i Chrome
Windows 10 (senaste uppdateringen, min backupPC)
Microsoft 365 Basic

UI‑syntaxen i PWA‑appen är identisk med Copilot‑appen från Microsoft Store

Vad som hände

Jag skulle växla användare i Copilot. På mindre skärmar syns inte knappen “Logga ut” i användarmenyn — den ligger utanför synfältet och kräver scroll för att upptäckas. Det naturliga beteendet blir därför att klicka på själva kontot i menyn.

När man gör det öppnas Konto‑dialogen, där den mest framträdande knappen är:

“Ta bort konto” (röd knapp)

Texten under beskriver endast att prenumerationsförmåner eventuellt inte återställs direkt. Det står ingenting om att historik eller data kommer att raderas.

Jag blev misstänksam, frågade Copilot själv och fick två bekräftelser som uttryckligen sa att ingenting skulle raderas utan att det var en känd dålig UI från Microsoft sida, det var bara sessionen/aktiviteten i fliken som skulle stängas.

Trots detta raderades:

hela min lokala historik

hela min serverhistorik

all synkad historik mellan Windows‑appen, webbläsare och iPhone‑appen

totalt drygt fem månaders arbete

Detta är en UI‑design som leder användaren till en destruktiv åtgärd när man försöker göra något helt normalt: växla konto.

Varför detta är ett UI‑fel

“Logga ut” är gömd och osynlig på mindre skärmar

“Ta bort konto” ligger där man förväntar sig en utloggning

Knappen är röd och visuellt framhävd

Texten under beskriver endast prenumerationsförmåner

Ingen varning om att historik raderas

Bekräftelserna säger att ingenting kommer att raderas

UI:t är inte byggt för användarväxling

Resultatet blir permanent databorttagning

Detta är en klassisk UI‑fälla.

Supportens bedömning

Jag har ett öppet ärende hos Microsoft Support: [Moderators anmärkning: Personuppgifter borttagna]. Supporten har bekräftat att detta är ett UI‑fel och har skickat ärendet vidare till Copilot‑ingenjörer.

Varför jag postar här

Supporten bad mig posta detta i communityt så att Copilot‑teamet kan se problemet från flera håll.

Jag vill gärna veta:

Om det finns någon möjlighet att återställa min historik (t.ex. intern backup eller snapshot).

Om detta UI‑fel är känt och om en fix är på väg.

Om Copilot‑historik kommer att få stabil, kontobaserad synk igen (den fungerade tidigare för mig).

Tacksam för all hjälp eller insikt från Copilot‑teamet.

0 kommentarer

1 svar

Ditt svar

Answer 1

Det här svaret har översatts automatiskt. Därför kan grammatiska fel eller konstiga formuleringar förekomma.

Hej Karl Ekström,

Observera att vårt forum är en offentlig plattform, och vi kommer att ändra din fråga för att dölja personlig information i beskrivningen. Vänligen se till att du döljer sådan information nästa gång du postar för att skydda personuppgifter.

Jag beklagar verkligen att du har förlorat månader av historik, särskilt efter något så vanligt som att byta konto. Jag vet att du aktivt letar efter sätt att återställa den, men det finns några saker jag behöver klargöra i förväg så att vi har rätt förväntningar:

Detta är bara ett supportforum för användare. Ingen här har tillgång till backend-system eller möjlighet att återställa data.
Copilot-historik som tas bort via "Ta bort konto" behandlas vanligtvis som en databorttagningsåtgärd kopplad till kontoidentiteten, inte en lokal återställning.
Det finns ingen papperskorg, återställningspunkt eller ögonblicksbildsfunktion tillgänglig för slutanvändare. Återställning från klientsidan är tyvärr inte möjlig.
Med tanke på det finns det en gräns för vilken hjälp du kan få i det här utrymmet: forummedlemmar kan bara ge förslag, men det är inte något du kan återställa själv.

Den enda meningsfulla vägen framåt är det supportärende du redan har öppnat. Den eskaleringen är rätt kanal, och endast Copilots teknikteam kan bekräfta om någon backend-retention eller server-side-återställning är möjlig. Jag uppmuntrar dig att fortsätta att trycka på det.

Angående UI-problemet du beskrev är dina observationer giltiga. Att skicka in ärendet var precis rätt drag, och det är så den här typen av designproblem blir synliga. För närvarande är det säkraste tillvägagångssättet att undvika "Ta bort konto" om du inte verkligen avser att radera data.

Jag vet att detta inte är den lösning du hoppades på, men din rapport är tydlig och värdefull. Den kan locka andra med liknande problem och ge fler synpunkter på detta, som den support som föreslogs.

Om svaret är användbart, klicka på "Acceptera svar" och vänligen rösta upp det. Om du har ytterligare frågor om detta svar, klicka på "Kommentera".

Obs: Följ stegen i vår dokumentation för att aktivera e-postmeddelanden om du vill ta emot den relaterade e-postmeddelandet för den här tråden.