Jag har ett företagskonto och MFA fungerar inte. Jag kan inte verifiera via telefon

Obs! Det här svaret har översatts automatiskt. Därför kan det innehålla grammatiska fel eller klumpiga formuleringar. 

Hej Niklas_S

Observera att vi inte är Microsoft Support, och detta är ett användar-till-användar-supportforum. Moderatorer och bidragsgivare, inklusive externa Microsoft-anställda, har inte åtkomst till backend-system och kan inte direkt ingripa i Microsoft-produkter eller funktioner. Vår roll är begränsad till att ge teknisk vägledning och rekommendationer om bästa praxis baserat på rapporterade problem, förfrågningar eller idéer. 

Baserat på din beskrivning förstår jag att detta verkar vara en situation där den enda administratören är utelåst från klientorganisationen. 

Eftersom du nämnde att du försökte ringa supportteamet men inte kunde komma vidare förbi det automatiska systemet, kan du överväga att använda ett strukturerat svar som exemplet nedan för att hjälpa dig att nå en liveagent: 

F. Kan du berätta om du ringer som en hemanvändare som använder en produkt eller tjänst hemma, eller som en företagsanvändare som använder den i ditt företag, så att vi kan ge bästa möjliga hjälp? 
S. Jag är en företagsanvändare. 
F. Tack. Kan du ge mig detaljerna om din fråga? 
S. Teknisk support för inloggning. 
F. Först och främst, kan du berätta vilka produkter du frågar om idag? 
S. Microsoft 365 Business Standard. 
F. Vänta ett ögonblick, jag förstår Microsoft 365. Ringer du om ett nytt ärende eller ett befintligt ärende? 
S. Nytt. 
F. För att få telefonsupport måste ditt telefonnummer vara kopplat till din Microsoft 365-administratörsprofil. För att göra detta, gå till aka.ms/m365profile. Återigen, det är aka.ms/m365profile. Detta kan ta 48 timmar. Under tiden kan du gå till aka.ms/m365profile och skapa ett ärende online. Om du föredrar det kan vi också skicka länken via SMS till telefonnumret du ringer från. Vad tycker du? 
S. Telefonnumret är redan länkat via länken. 
F. Kan du berätta om produkterna i din fråga? 
S. Microsoft 365 Business Standard. 
F. Är du global administratör? 
S. Det stämmer. 
F. Jag beklagar. Jag förstod inte. Är du global administratör för din domän? 
S. Ja, jag är global administratör för domänen. 
F. Om du har några frågor kan du kontakta en Microsoft-representant. Är du säker? 
S. Ja. Tack. 
F. Ja, jag förstår. Ett ögonblick. 

Alternativt kan du konfigurera en Microsoft 365 Business Basic-utvärderingsversion, vilket ger dig möjlighet att skicka in ett supportärende direkt via Microsoft 365 Admin Center. 

Steg 1: Skapa ett företagskonto för utvärdering: Gå till Microsoft 365-priser för företag: Planer och funktioner  och klicka på Prova kostnadsfritt för att konfigurera en tillfällig Microsoft 365-klientorganisation med en utvärderingslicens. 

Steg 2: Använd det nya kontot för att logga in i Microsoft 365 Admin Center och skicka in en supportbegäran för den berörda klientorganisationen. 

Steg 3: Klicka på Hjälp och support. 

Obs! Den här metoden kräver inte att du använder ditt nya konto för ditt företag. I stället gör den det möjligt för dig att skapa ett tillfälligt globalt administratörskonto så att du kan skicka in en supportbegäran. Utvärderingskontot är kostnadsfritt i en månad. Se till att avsluta det efter att du har skickat in din supportbegäran för att undvika automatiska förnyelser eller avgifter från Microsoft. Du kan följa den här guiden för instruktioner: Avbryt din Microsoft-företagsprenumeration i Administrationscenter för Microsoft 365 | Microsoft Le…    

Jag hoppas verkligen att den här informationen ger användbar vägledning och ytterligare insikt. 

Obs: Följ stegen i [vår dokumentation] för att aktivera e-postaviseringar om du vill ta emot aviseringar för denna tråd.