Fakturaprobelm

Question

Fakturaprobelm

Leif Pettersson 0

Hejsan

Jag får fakturor årsvis via Klarna men det står inte vad jag betalar för? Jag undrar om det är för mitt Office-paket jag kopplade till min dator när jag köpte den 2024. På info-sidan på Klarna står det att jag betalar årligen men får där ingen info mer än att jag betalar till Microsoft.

Hur vet jag vad för faktura jag betalar för och för vad jag betalar?

För kontakt önskar jag att ni använder min mail ***@telia.com då jag är "till åren kommen" och undrar vad jag betalar för...

Jag har betalt fakturan som kom i Klarna för 2026.

Tacksam för snabb återkoppling

Bästa hälsningar Leif Pettersson.

.

/// Anonymiserat mejladressen för att minska risken för bedrägeriförsök, hackning och spam ///
/// Flyttad från Microsoft 365 och Office - Annat ///

0 kommentarer

1 svar

Ditt svar

Answer 1

Hej där! Trevligt att träffas!

Baserat på din beskrivning kan prenumerationsavgiften ha varit aktiv på ett annat konto. Du kan bekräfta det på account.microsoft.com > Prenumerationer.

Om den inte dyker upp, vänligen följ guiden på Microsofts officiella webbplats för att undersöka och hitta anklagelsen från Microsoft via denna länk:

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

Om du kan hitta transaktionen och om detta råkar vara en bortglömd prenumerationsförny kan du kontrollera om de är berättigade till återbetalning via denna länk:

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

Du kan också försöka kontakta Microsoft Support för ytterligare hjälp med att spåra transaktionen:

https://support.microsoft.com/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SmcContactUsLanding

Skriv "Faktureringsproblem" > klicka på "Få hjälp" > Scrolla ner för att logga in för att kontakta Support > Microsoft 365 och Office > fakturerings- och betalningsuppdateringar > Bekräfta > Chatta med en supportagent i din webbläsare

Om du och supportteamet inte kan hitta transaktionen på alla era konton måste ni kontakta er finansiella institution/bank direkt för att bestrida den, och de kan behandla en återbetalning, eftersom detta skulle betraktas som en bedräglig avgift.

Du kan också behöva få ditt kort blockerat och begära ett nytt.

Tack för din förståelse! Säg gärna till om du behöver något mer.

Med vänliga hälsningar,

Darhyl