Office 2016 installation problem på w7

Observera att informationen som tillhandahålls har översatts med hjälp av automatiska översättningsverktyg. Även om vi strävar efter noggrannhet kan översättningar ibland inte helt återspegla den ursprungliga betydelsen, kontexten eller avsikten i källinnehållet.

Hej Björn Vidtrampe

Utifrån det du beskrev har du redan verifierat din Office 2016-produktnyckel och fått installationsfilen för Office, men installationen kan inte fortsätta på Windows 7 eftersom ett fel om saknad DLL visas. Detta beteende kan uppstå om Windows 7 saknar nödvändiga systemkomponenter/uppdateringar, eller om installationsprogrammet inte är fullt kompatibelt med Windows 7.

Observera att Windows 7 redan har nått slutet av sin supportperiod, så kompatibiliteten med nyare installationsprogram eller komponenter kan vara begränsad.

Här är några saker du kan kontrollera:

• För det första, säkerställ att Windows 7 har de grundläggande uppdateringarna installerade, särskilt Service Pack 1 (KB976932).
• Du kan även kontrollera KB2999226, som lägger till Universal C Runtime. Vissa nyare komponenter kan vara beroende av detta, så om det saknas kan det bidra till DLL-relaterade problem. (Detta är endast en kompatibilitetskontroll och ingen garanterad lösning)

Under tiden kan du också kontrollera systemet genom att köra följande kommandon i Kommandotolken (kör som administratör):

sfc /scannow

• Det kan även hjälpa att köra en fullständig virusskanning.

Efter det kan du försöka ladda ner Office igen från en officiell källa som är kopplad till din licens. Om du ursprungligen löste in Office med ett Microsoft-konto, logga in på Services & subscriptions och ladda ner det därifrån för att säkerställa att du använder rätt installationsversion.

Om du har fått installationsprogrammet på annat sätt (till exempel via en nedladdad installationsfil eller installationsmedia), se till att det är ett äkta Office 2016‑installationsprogram och att det matchar din licens (32‑bitars eller 64‑bitars).

Om standardinstallationen (online) inte slutförs korrekt kan du prova att använda offlineinstallationen.

Viktigt: Undvik att ladda ner DLL-filer (som Kernel32.dll) från slumpmässiga webbplatser, eftersom detta kan orsaka ytterligare problem eller säkerhetsrisker.

Hoppas detta hjälper! Du är välkommen att återkomma om du behöver mer stöd.

Om svaret är användbart, vänligen klicka på "Acceptera svar" och vänligen rösta upp det. Om du har ytterligare frågor om detta svar, vänligen klicka på "Kommentera".

Obs: Följ stegen i vår dokumentation för att aktivera e-postmeddelanden om du vill få relaterade e-postmeddelanden för den här tråden.