Jag kan inte logga in på teams med mitt nya outlook-konto. Jag har två konton redan.

(Svaret har översatts automatiskt. Därför kan det finnas grammatiska fel eller ovanliga formuleringar.) 

Hej @Enverve Studio, 

Tack för att du tog dig tid att beskriva problemet så tydligt. Jag har gått igenom all information du har delat i den här tråden. 

Baserat på din beskrivning (ett arbets-/skolkonto, att du aldrig tidigare har kunnat logga in i Teams, och att problemet uppstår konsekvent på webben, skrivbordsappen och mobilen) verkar det här inte vara ett typiskt cache- eller apprelaterat problem. I de flesta fall hänger sådana här situationer ihop med att kontot inte är korrekt konfigurerat för Teams. Till exempel kan kontot sakna en tilldelad Teams-licens, Teams kan vara inaktiverat för användaren, eller så kan det finnas en policybegränsning i organisationens klientorganisation (Microsoft Entra ID / Teams-administrationsinställningar). 

Om du använder kontot som slutanvändare är det bästa nästa steget att kontakta din Microsoft 365-administratör. Du kan använda den här guiden för att hitta din administratör: Hur hittar jag min Microsoft 365-administratör? - Microsoft Support 

När du kontaktar dem är det mycket hjälpsamt att bifoga en skärmbild av felmeddelandet och förklara att problemet uppstår på alla plattformar. Be dem vänligen att dubbelkontrollera din kontokonfiguration, inklusive licenstilldelning, Teams-åtkomstinställningar eller policyer samt eventuella regler för Villkorlig åtkomst som kan påverka din inloggning. 

Om din administratör inte kan lösa problemet eller inte kan identifiera grundorsaken kan du också be dem att skapa ett supportärende hos Microsoft. När ett ärende har skapats kan en supporttekniker göra djupare kontroller i bakgrunden, granska klientorganisationsinställningar och vid behov genomföra fjärrfelsökning. De har även möjlighet att eskalera ärendet internt till specialiserade team för vidare analys. 

Jag förstår att situationen är besvärlig, men eftersom det handlar om ett arbets-/skolkonto är det endast någon med rätt administrativa behörigheter som kan verifiera och göra nödvändiga ändringar. Som forummoderator har jag tyvärr inte tillgång till din miljö eller de verktyg som krävs för att kontrollera ditt konto direkt. 

Jag hoppas verkligen att detta hjälper dig att gå vidare i rätt riktning och sparar dig tid så att problemet kan lösas så snabbt som möjligt. 

Tack igen för ditt tålamod och din förståelse. 

Obs: Följ stegen i vår dokumentation för att aktivera e-postmeddelanden om du vill få relaterade e-postmeddelanden för den här tråden. 

Juridisk ansvarsfriskrivning: Denna information har översatts med hjälp av ett automatiserat översättningsverktyg. Vi gör vårt bästa för att tillhandahålla en så korrekt översättning som möjligt, men resultatet kanske inte fullt ut återspeglar den ursprungliga betydelsen, kontexten eller avsikten. Tack för din förståelse. 

Hej Enverve Studio

Jag förstår hur frustrerande det kan vara när ett nytt konto inte fungerar i Teams medan dina andra konton loggar in utan problem.

För att bättre kunna begränsa detta, kan du hjälpa till att förtydliga några punkter:

• Är ditt nya Outlook-konto ett personligt konto (Outlook.com/Hotmail) eller ett arbets-/skolkonto (Microsoft 365)?
• Uppstår problemet även när du loggar in via webben: https://teams.microsoft.com?
• Försöker du detta på Teams-skrivbordsappen för Mac (eftersom du nämnde att du kontaktade Apple Support), eller även på mobilen/webben?
• När exakt började problemet, direkt efter att du skapade det nya kontot?

Ser fram emot ditt svar så att vi kan fortsätta med rätt nästa steg.