Misslyckad konto återställning

Martin Alonso 5 Ryktespoäng
2026-05-23T19:32:27.98+00:00

Hej antar att många ställt denna fråga STÄLLER igen. Har försökt att återställa mitt konto i veckor MEN vad gör man inte kan verifiera med min mobiltelefon eftersom den telefon jag hade då att verifiera mig har jag inte och eftersom jag inte heller kan logga in blir det svårt.. Så igen kan inte begära en verifieringskod till min gamla mobil eftersom jag inte har den kvar och kan inte heller få koden skickad till mitt konto jag inte kan logga in med har gjort flera försök

Outlook | Outlook för mobilen | Outlook för Android | För hemanvändning
0 kommentarer

3 svar

Sortera efter: Äldst
Mest användbara Nyast Äldst
  1. Darhyl Amizola 50,115 Ryktespoäng Oberoende rådgivare
    2026-05-23T20:10:30.4433333+00:00

    Hej där! Trevligt att träffas!

    Bara för att bekräfta, eftersom du nämnde att du har ett återställningstelefonnummer kopplat till ditt konto, hade du tvåfaktorsautentisering (2FA) aktiv på kontot?

    Viktigt: Om du har en aktiv 2FA kommer ACSR att informera dig om att din återställningsbegäran kommer att ignoreras. Om du bara får ett meddelande om att återställningsbegäran antingen är framgångsrik eller visar otillräcklig information, betyder det att 2FA är inaktiverat.

    Får jag också veta när du senast loggade in på ditt konto framgångsrikt?

    Med vänliga hälsningar,

    Darhyl

    Var det här svaret till hjälp?

  2. Borttagen

    Detta svar har tagits bort på grund av ett brott mot våra regler för uppförande. Svaret rapporterades eller identifierades manuellt via automatisk identifiering innan åtgärd vidtogs. Mer information finns i våra regler för uppförande.

    Kommentarer har inaktiverats. Läs mer

  3. Darhyl Amizola 50,115 Ryktespoäng Oberoende rådgivare
    2026-05-25T01:42:59.71+00:00

    Tack för informationen.

    Eftersom kontot inte har 2FA och du inte har tillgång till ditt återställningstelefonnummer, är jag rädd att det enda sättet att återställa/verifiera kontot är via webbformuläret för kontoåterställning. Gå till account.microsoft.com > klicka på "Glömt lösenord" > välj "Jag har inga av dessa" > sedan omdirigeras du till ACSR-formuläret.

    Du måste fortsätta försöka tills du är verifierad av Microsoft, och du kan göra detta upp till två gånger var 24:e timme.

    Om din begäran om återställning av Microsoft-kontot inte beviljades, vänligen läs denna länk för tips om hur du förbättrar dina chanser till en lyckad återställning: https://support.microsoft.com/office/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

    Observera att Microsoft Support inte kan ge dig tillgång till ditt konto.

    Tack för din förståelse.

    Med vänliga hälsningar,

    Darhyl

    Var det här svaret till hjälp?

    0 kommentarer

Ditt svar

Svar kan markeras som godkända svar av personen som ställde frågan, och som rekommenderade svar av moderatorerna, vilket hjälper användarna att veta om svaret löste problemet.