![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(156.8, 3%, 25%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EEA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hej. Eftersom ditt konto har blivit komprometterat behöver du använda ett återställningsformulär. Följ stegen nedan:
- Gå till: https://aka.ms/recovermyaccount
- Fyll i formuläret med så mycket information som möjligt. Under avsnittet ”Alternativa e-postadresser eller telefonnummer kopplade till kontot” bör du ange alla telefonnummer, alternativa e-postadresser eller till och med betalningsuppgifter (t.ex. kreditkort) som någon gång varit kopplade till kontot.
- Skicka in formuläret. Du bör få ett e-postmeddelande från [email protected] inom cirka 15 minuter till 4 timmar. Mejlet innehåller ditt ärendenummer, som vanligtvis börjar med SIR.
- Kontrollera alla mappar efter mejlet, inklusive Inkorg, Skräppost och Oönskad e-post. Om inget kommer efter 4 timmar kan du skicka in formuläret igen.
- För vägledning om hur formuläret ska fyllas i kan du läsa: https://support.microsoft.com/account-billing/guidance-notes-for-the-microsoft-account-recovery-form-4dd8fef1-33d2-4fbe-9352-66127ab9b50e
Bara så att förväntningarna är tydliga: om kontot blev helt övertaget och borttaget av en hackare är chansen att återfå det tyvärr ganska liten. Jag vill hellre vara ärlig från början så att du vet vad du kan förvänta dig.