Anrop till https://swedencentral.openai.azure.com/openai/v1/realtime/calls kraschar

Håkan Djärv 20 Ryktespoäng
2026-05-08T06:56:06.92+00:00

Vi har en tjänst där vi startar en röst-session. Detta har fungerat bra, men i förra veckan började anropen till https://swedencentral.openai.azure.com/openai/v1/realtime/calls returnera felkod 500:
{statusCode: 500, message: "Internal server error", activityId: "xxx"}

Vi har inte gjort några ändringar i koden som hämtar ut token via client_secrets.

Om jag provar att hämta token direkt från OpenAI och anropa https://api.openai.com/v1/realtime/calls istället så fungerar alllt som det ska, vilket indikerar att något har hänt i Azures endpoint.

Är det någon annan som uppleverer samma problem och har hittat en lösning?

.

/// Flyttad från Gemenskapscenter | Diskutera Q&A-webbplatsen | Webbplatsfel eller -problem ///

Windows för företag | Windows Server | Lagring med hög tillgänglighet | Övrigt
0 kommentarer
Svar godkänt av frågeställaren
Chen Tran 13,435 Ryktespoäng Oberoende rådgivare
2026-05-08T15:27:45.5833333+00:00

Hello Håkan Djärv,

Tack för att du ställde en fråga på Microsoft Windows Forum!

Baserat på problembeskrivningen. Detta kan vara ett tjänsteproblem inom Azure OpenAI-infrastrukturen i Sveriges centrala region. Den inbyggda OpenAI-endpointen fungerar medan Azure-endpointen misslyckas (trots inga kodändringar) vilket indikerar en regional backend-regression. Runt slutet av april och början av maj 2026 började Microsoft rulla ut betydande uppdateringar av Realtime API-infrastrukturen (inklusive övergången till "Realtime 2"-funktioner). Sverige Centrala är ofta en primär region för dessa utrullningar, och liknande 500-fel rapporterades från omkring 27–28 april.

Förslaget är att kontrollera hälsan som är specifik för din prenumeration genom att gå till Azure Portal. Sök efter Service Health i den översta fältet. Titta under Resource Health och välj din specifika Azure OpenAI-resurs och kontrollera statusar som "Degraderad" eller "Okänd" från och med förra veckan.

Eftersom du har activityID kan Microsofts ingenjörsteam spåra exakt stackspårning på deras backend. Du kan överväga att öppna en teknisk supportförfrågan. Inkludera aktivitets-ID, tidsstämpel (UTC) och Sveriges centrala region. Nämn uttryckligen att samma payload fungerar mot det inbyggda OpenAI-API:et, vilket begränsar deras undersökning till Azure Gateway/Provider-lagret.

Om din produktion blockeras är den föreslagna lösningen att distribuera en sekundär Azure OpenAI-resurs i en annan region som stödjer Realtime (t.ex. East US 2 eller West US 3). Eftersom Sverige Centrala just nu upplever dessa intermittenta 500-tal är skiftande trafik standardåtgärden medan den regionala backend stabiliseras.

Hoppas informationen ovan är till hjälp! Om det är det. Känn dig fri att klicka på "Accepterad" för att gynna andra i gemenskapen som har samma problem.

Var det här svaret till hjälp?

1 person tyckte att det här svaret var användbart.
0 kommentarer
Svar som rekommenderas av moderator
Håkan Djärv 20 Ryktespoäng
2026-05-09T04:24:17.36+00:00

Jag löste problemet genom att byta endpoint från https://swedencentral.openai.azure.com/openai/v1/realtime/calls
till end endpoint där swedencentral byttes mot namnet på vår Azure-instans. Det är möjligt att jag skulle gjort så från början, men jag lurades av att det fungerade med swedencentral ett tag.
Tack för svaret!

Var det här svaret till hjälp?

0 kommentarer

0 ytterligare svar

Sortera efter: Mest användbara
Mest användbara Nyast Äldst

Ditt svar

Svar kan markeras som godkända svar av personen som ställde frågan, och som rekommenderade svar av moderatorerna, vilket hjälper användarna att veta om svaret löste problemet.