O365 kontot har fel mail adress

Ansvarsfriskrivning: Informationen som tillhandahålls har översatts med hjälp av ett automatiskt översättningsverktyg. Även om vi strävar efter korrekthet kan översättningar ibland inte fullt ut återspegla innehållet, sammanhanget eller avsikten med originaltexten.

Hej Jan-Olof Hedman,

Jag ser att du har problem med ditt Microsoft‑konto. Låt mig hjälpa dig vidare.

Baserat på din beskrivning är ditt Microsoft‑konto registrerat med en gammal e‑postadress (till exempel ***@telia.com) som du inte längre har tillgång till. I detta fall kan du inte ändra e‑postadress eller lösenord direkt, om du inte först återfår åtkomst till kontot.

Jag rekommenderar att du fyller i formuläret för kontåterställning:

Gå till Microsofts formulär för kontåterställning: https://support.microsoft.com/sv-se/account-billing/hj%C3%A4lp-med-formul%C3%A4r-f%C3%B6r-%C3%A5terst%C3%A4llning-av-microsoft-konto-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Ange den gamla e‑postadressen för Microsoft‑kontot (@telia.com‑adressen).

När du ombeds ange kontaktinformation, ange din nuvarande Gmail‑adress (@gmail.com). Det är dit Microsoft kommer att kontakta dig.

Fyll i så mycket korrekt information som möjligt, till exempel:

Tidigare lösenord du minns Ungefärligt datum då kontot skapades Tjänster som använts (Outlook, OneDrive, Xbox, Office osv.) Enheter som tidigare använts för att logga in

Skicka in formuläret.

Du kan skicka in det upp till 2 gånger per dag. Microsoft granskar det automatiskt.

Om återställningen godkänns, du får åter tillgång till kontot. Därefter kan du:

Lägga till din Gmail‑adress som ett nytt alias Ange den som primär inloggningsadress Ta bort den gamla @telia.com‑adressen

Om återställningen avslås, om Microsoft 365‑prenumerationen är knuten till det kontot kan den inte flyttas.

Du kan då överväga att: Köpa Microsoft 365 på nytt med ditt nuvarande konto, eller Fortsätta försöka med kontåterställning med mer korrekt information

Jag hoppas att detta hjälper dig i din situation. Tveka inte att höra av dig igen om du har fler uppdateringar eller frågor.

Med vänliga hälsningar,

Om svaret är till hjälp, klicka gärna på ”Acceptera svar” och rösta upp det. Om du har ytterligare frågor om detta svar, klicka på ”Kommentar”.

Obs! Följ stegen i vår dokumentation för att aktivera e‑postaviseringar om du vill få relaterade e‑postmeddelanden för denna tråd.