OneDrive omdirigerar till gammal arbetsdomän och mitt privata konto får E3 Developer‑förnyelser

Question

OneDrive omdirigerar till gammal arbetsdomän och mitt privata konto får E3 Developer‑förnyelser

Eva Lena Larsson 20

Hej,

Jag har ett privat Microsoft-konto (Live-konto) som tidigare varit kopplat till en arbetsadress från en tidigare arbetsgivare. Den adressen finns inte längre som alias och kontot är helt privat.

Trots detta händer följande:

Ibland när jag försöker gå till OneDrive skickas jag till en inloggningssida som verkar höra till en gammal arbetsdomän.
Jag får mejl om en nollad faktura från Microsoft och att ett "Office 365 E3 Developer"-konto har förnyats, trots att jag inte använder något sådant längre.

Jag vet inte om OneDrive eller mitt konto fortfarande är kopplat till en gammal arbetsdomän eller om det finns någon kvarvarande federation/koppling i Microsofts backend.

Den tidigare arbetsgivaren kan inte administrera kontot eftersom det är privat, och jag kan inte själv ta bort kopplingen eftersom arbetsadressen inte längre finns.

Jag behöver hjälp med att ta bort den gamla kopplingen/federationen till arbetsdomänen eller den gamla tenant som kontot verkar vara kopplat till, så att kontot slutar försöka använda fel identitetsleverantör och OneDrive fungerar normalt igen.

Tack!

0 kommentarer

Svar godkänt av frågeställaren

0 ytterligare svar

Ditt svar

Answer 1

Det här svaret har översatts automatiskt. Därför kan det innehålla grammatiska fel eller ovanliga termer.

Hej @Eva Lena Larsson,

Tack för din detaljerade information om situationen.

Baserat på vad du delar med dig av detta, om du vill ta bort länken måste du ha åtkomst till företagskontot, men varken du eller den tidigare arbetsgivaren kan komma åt det. I det här fallet är det enda alternativet att öppna ett supportärende via Microsoft 365 Admin Center för ytterligare hjälp från Microsoft Support. Du kan be din tidigare arbetsgivare att skapa ett supportärende genom att logga in på Microsoft 365 Admin Center med administratörsbehörighet och följa stegen från den här länken: Få support - Microsoft 365 administratör | Microsoft Lär dig att skapa ett supportärende från administratörscentret.

Om han/hon inte kan hjälpa till finns det fortfarande en lösning som du kan överväga att registrera för en ny hyresgäst genom att registrera dig för en provprenumeration via den här länken Microsoft 365 Affärsplaner och priser | Microsoft 365. Detta gör att du kan skapa en ny hyresgäst enligt anvisningarna. När konfigurationen är klar kan du komma åt den nya hyresgästens administratörskonsol och skicka in ett supportärende och begära att få prata med en Microsofts supportagent.

Kom ihåg att avbryta provprenumerationen efter att problemet är löst, eftersom detta hjälper dig att undvika oavsiktlig fakturering. Du kanske föredrar följande resurs för detaljerade instruktioner: Avbryt din Microsoft Business-prenumeration i Microsoft 365 administratörscenter | Microsoft Learn

Jag önskar verkligen att jag kunde komma åt ditt konto direkt eller utforska backend-systemen för att diagnostisera och åtgärda detta åt dig. Som forummoderator är min roll här dock begränsad till att ge allmän vägledning och lösningar som kan tillämpas av användare.

Jag hoppas verkligen att du får problemet löst snabbt. Tänk på att även om jag inte kan ingripa direkt är det mest effektiva sättet jag kan föreslå inom mina behörigheter att hänvisa dig till rätt, specialiserad support.

Tack för ditt tålamod och din förståelse.

Obs! Följ stegen i vår dokumentation för att aktivera e-postmeddelanden om du vill få relaterade e-postmeddelanden för den här tråden.