Inloggnings problem!

Question

Inloggnings problem!

SuzanaJosKarlsson-9860 0

Hej!

Efter jag uppdaterade min telefon så blev jag utloggad på min Outlook mail och nu kan jag inte logga in har provat med lösenordet och användarnamnet har även provat med QR kod inloggning och att få en kod skickad till en mail adress som har föreslagits av programmet vad ska jag göra!

Suzana och Leif

John Jefferson Doyon 89,735 Ryktespoäng Oberoende rådgivare

2026-03-22T23:41:28.3233333+00:00
Hej, jag heter John! Jag ska hjälpa dig med detta.

För att hjälpa till att begränsa problemet:

Kan jag få veta exakt vilka felmeddelanden du får när du försöker logga in? Om möjligt, vänligen dela en skärmdump, bara sudda ut all känslig information. Forumet är offentligt.

Använder du ett personligt Microsoft-konto eller ett arbets- eller skolkonto?
SuzanaJosKarlsson-9860 0 Ryktespoäng

2026-03-23T19:45:26.9333333+00:00

Hej igen!

Vi har nu lyckats logga in på min frus mail konto via webben i sin telefon så långt bra men förut hon kunde se sin mail i Outlook appen då hon hade sin privata mail sammankopplad med ett konto på kommunen då hon jobbade där för några år sedan som hon nu har blivit utloggad i från och hon jobbar inte kvar där nu.

Hon vill kunna använda Outlook appen för sina mail i stället för att logga in vi webben, går det nu?

Fråga två vi kan fortfarande inte logga in på sin mail via datorn vi kommer till inloggnings rutan och kan skriva sin mail adress och rutan för lösenord går bra att skriva men när programmet ska öppna mailen så kommer kuveret upp och står och hoppar hela tiden utan att öppna programmet och texten nedan hoppar den med uppe i adressfältet (se skärmdumpen nedan)

Va ska vi göra för att kunna logga in via webben på datorn?

Leif och Suzana

https://outlook.live.com/mail/0/
SuzanaJosKarlsson-9860 0 Ryktespoäng

2026-03-23T22:03:58.32+00:00

Hej Igen!

Vi har nu lyckats att logga in på sin mail på webben med hjälp av sin telefon det är bra men min fru vill kunna använda Outlook appen som hon har haft förut innan hon uppdaterade sin telefon och blev utloggad från kontot, hon hade ett jobb konto på kommunen som var kopplat till sin privata mail, men nu jobbar hon inte kvar där. Kan hon ha sin hotmail kopplad till Outlook appen tror du?

Fråga två: Vi kan inte logga in på dator på sitt mail på webben, det går bra att skriva in sin mail adress i fönstret och lösen ord men sedan när programmet försöker öppna så kommer det kuvertet upp men sedan börjar det att hoppa och och darra även texten i adressfältet börjar att hoppa https://outlook.live.com/mail/0/

men öppnar inte programmet vad ska vi göra för att kunna logga in?

Mvh. Suzana och Leif

Ditt svar

John Jefferson Doyon 89,735 Ryktespoäng Oberoende rådgivare

2026-03-22T23:41:28.3233333+00:00

Hej, jag heter John! Jag ska hjälpa dig med detta.

För att hjälpa till att begränsa problemet:

Kan jag få veta exakt vilka felmeddelanden du får när du försöker logga in? Om möjligt, vänligen dela en skärmdump, bara sudda ut all känslig information. Forumet är offentligt.

Använder du ett personligt Microsoft-konto eller ett arbets- eller skolkonto?
SuzanaJosKarlsson-9860 0 Ryktespoäng

2026-03-23T19:45:26.9333333+00:00

Hej igen!

Vi har nu lyckats logga in på min frus mail konto via webben i sin telefon så långt bra men förut hon kunde se sin mail i Outlook appen då hon hade sin privata mail sammankopplad med ett konto på kommunen då hon jobbade där för några år sedan som hon nu har blivit utloggad i från och hon jobbar inte kvar där nu.

Hon vill kunna använda Outlook appen för sina mail i stället för att logga in vi webben, går det nu?

Fråga två vi kan fortfarande inte logga in på sin mail via datorn vi kommer till inloggnings rutan och kan skriva sin mail adress och rutan för lösenord går bra att skriva men när programmet ska öppna mailen så kommer kuveret upp och står och hoppar hela tiden utan att öppna programmet och texten nedan hoppar den med uppe i adressfältet (se skärmdumpen nedan)

Va ska vi göra för att kunna logga in via webben på datorn?

Leif och Suzana

https://outlook.live.com/mail/0/
SuzanaJosKarlsson-9860 0 Ryktespoäng

2026-03-23T22:03:58.32+00:00

Hej Igen!

Vi har nu lyckats att logga in på sin mail på webben med hjälp av sin telefon det är bra men min fru vill kunna använda Outlook appen som hon har haft förut innan hon uppdaterade sin telefon och blev utloggad från kontot, hon hade ett jobb konto på kommunen som var kopplat till sin privata mail, men nu jobbar hon inte kvar där. Kan hon ha sin hotmail kopplad till Outlook appen tror du?

Fråga två: Vi kan inte logga in på dator på sitt mail på webben, det går bra att skriva in sin mail adress i fönstret och lösen ord men sedan när programmet försöker öppna så kommer det kuvertet upp men sedan börjar det att hoppa och och darra även texten i adressfältet börjar att hoppa https://outlook.live.com/mail/0/

men öppnar inte programmet vad ska vi göra för att kunna logga in?

Mvh. Suzana och Leif