problem med outlook - samma mailadress med egen domän på två konton

Question

problem med outlook - samma mailadress med egen domän på två konton

Karin 20

Jag har problem med Outlook. Jag ingick i en Home grupp med eget domän namn i mailadressen, men min admin avled. Jag skapade ett eget konto utanför Home som jag har använt utan problem i många år (samma mailadress som i gruppen) men nu går det plötsligt inte. Jag har troligen gjort det värre genom att försöka lämna Home - där jag tydligen var enda medlemmen. Vad kan jag göra - jag vill inte mista mailadressen ?

.

/// Flyttad från Microsoft 365 och Office | Annat ///

0 kommentarer

Svar godkänt av frågeställaren

0 ytterligare svar

Ditt svar

Answer 1

Chloe-V 13,960 Externa Microsoft-medarbetare Moderator

Ansvarsfriskrivning: Informationen som tillhandahålls har översatts med ett automatiserat översättningsverktyg. Även om vi strävar efter hög noggrannhet kan översättningen inte alltid fullt ut återspegla betydelsen, sammanhanget eller avsikten i det ursprungliga innehållet.

Hej Karin,

Tack för att du kontaktar Microsoft Q&A‑forumet.

För att kunna peka ut rätt nästa steg direkt, kan du bekräfta följande:

När du loggar in – får du en ruta där du behöver välja mellan Personligt konto och Arbets- eller skolkonto?
Är adressen på din egen domän (t.ex. namn@dindomän.se) kopplad till en ”personlig e‑postadress med egen domän” via Microsoft 365 Family/Personal, eller är den kopplad till en Microsoft 365 Business/GoDaddy‑lösning?
Har du fortfarande kontroll över domänens DNS hos din domänleverantör ?

När detta är bekräftat går det att föreslå den mest lämpliga lösningen utan onödiga omvägar.

Obs: Följ stegen i vår dokumentation för att aktivera e‑postaviseringar om du vill ta emot relaterade e‑postmeddelanden för denna tråd.

Chloe-V 13,960 Ryktespoäng Externa Microsoft-medarbetare Moderator

2026-03-15T23:29:45.0966667+00:00

Hej Karin,

Finns det någon uppdatering från dig?

I så fall är du välkommen att höra av dig.
Karin 20 Ryktespoäng

2026-03-16T07:29:11.38+00:00
jag får en ruta som ber mig välja mellan personligt och arbetskonto

jag vet inte om domänadressen är kopplad till family eller business. Hjälper det om om jag säger att den sattes upp för långt över 8 år sedan - skulle tippa på bortåt 15 år? Microsoft hade kanske färre valmöjligheter då?

jag har kontroll över domänadressen - den är överskriven på mig.
Chloe-V 13,960 Ryktespoäng Externa Microsoft-medarbetare Moderator

2026-03-17T07:10:08.5766667+00:00
Hej Karin,

Att du ser en skärm där du behöver välja mellan Personligt och Arbete eller skola tyder oftast på att det finns två olika Microsoft‑identiteter som använder samma e‑postadress (ett personligt Microsoft‑konto och ett arbets‑/skolkonto). Dessa två konton kan inte slås ihop, men man kan ofta minska att du blir ombedd att välja konto genom att justera inloggningsnamnet (alias) för det personliga kontot.

1. Byt inloggningsnamn (alias) för det personliga Microsoft‑kontot

Öppna webbläsaren i InPrivate/Inkognito‑läge, logga in och välj Personligt konto (Personal) när du blir tillfrågad.

Gå till sidan där du hanterar alias för Microsoft‑kontot, lägg till ett nytt inloggningsalias (till exempel genom att skapa en ny Outlook.com‑adress) och ange detta alias som Primärt.

När det nya aliaset är Primary, ta bort domänens e‑postadress från alias‑listan för det personliga kontot. Detta brukar hjälpa till att minska att skärmen ”Vilket konto vill du använda?” visas vid inloggning.

2. Behåll båda identiteterna och separera inloggningar

Om du fortfarande behöver båda kontona kan de användas parallellt, men då behöver du välja rätt kontotyp vid varje inloggning. Att använda separata webbläsarprofiler kan också minska risken för förväxling vid inloggning.

Om e‑postlådan med din domän tillhör en företagstenant och det inte längre finns någon aktiv administratör, kan det vara nödvändigt att kontakta Microsoft Support för vidare hjälp.
Chloe-V 13,960 Ryktespoäng Externa Microsoft-medarbetare Moderator

2026-03-17T23:23:34.1466667+00:00

Hej Karin,

Om du fortfarande har ytterligare frågor är du välkommen att höra av dig