Jag kan inte ladda ner ett spel som är köpt tidigare i microsoft store

Hej Max,

God dag. Jag är Jhun, oberoende rådgivare. När det gäller ditt köpproblem i Microsoft Store, låt oss göra dessa kontrollprocedurer (göra det i ordning) och se vad som löser problemet.

A. För det första, bekräfta att köpet är kopplat till rätt konto.

1. Gå till: https://account.microsoft.com/billing/orders
2. Logga in med samma Microsoft-konto som du använder på din dator.
3. Kolla om spelet visas under Orderhistorik.
4. Om den inte finns där kan du ha använt ett annat Microsoft-konto eller en annan e-postadress vid kassan.

B. Försök ladda ner från ditt bibliotek och inte från butikssidan.

1. Öppna Microsoft Store.
2. Klicka på Bibliotek nere till vänster.
3. Klicka på Ägd.
4. Hitta spelet.
5. Klicka på Installera.
6. Ibland glitchar Store-sidan men biblioteket tillåter fortfarande installation.

C. Se till att du är inloggad på samma konto i Store-appen.

1. I Microsoft Store, klicka på din profilikon uppe till höger.
2. Bekräfta att det är samma konto som användes för köpet.
3. Om du är osäker, logga ut och logga in igen.

D. Försök återställa Microsoft Store.

1. Tryck på Win+R.
2. Skriv wsreset.exe och tryck på Enter.
3. Ett tomt kommandofönster öppnas i 10 sekunder och sedan startas butiken igen.
4. Försök ladda ner igen efter detta.

E. Kontrollera din Windows-aktivering.

1. Inställningar > System > aktivering.

F. Kolla din region. Detta kan vara fel kopplat till din faktiska plats (region).

1. Gå till Inställningar > Tid & Språk > Språk & Region.

G. Kontakta Microsofts support om alla kontroller vi gjort stämmer.

1. Gå till https://support.microsoft.com/contactus.
2. Välj: Microsoft Store > Fakturering & Prenumerationer.

Jag hoppas detta hjälper.

Hälsningar,
Jhun