Hej Maria, Jag heter Henry och jag vill gärna hjälpa dig med detta problem.
Ett fastnat jobb eller en felaktig inställning kan göra att skrivaren verkar vara inaktiv.
- Gå till Inställningar > Bluetooth och enheter > Skrivare och skannrar.
- Välj din skrivare och klicka på Öppna utskriftskö.
- I det nya fönstret, klicka på menyn Skrivare högst upp.
- Se till att Pausa utskrift och Använd skrivare offline inte är markerade.
- Om du ser gamla utskriftsjobb, klicka på Skrivare > Avbryt alla dokument.
Kontrollera också att du startar om Print Spooler, eftersom denna tjänst hanterar utskriftsjobb och en omstart kan rensa fel. Du kan hänvisa till stegen nedan:
- Tryck på Windows‑tangenten + R för att öppna dialogrutan Kör.
- Skriv services.msc och tryck på Enter.
- Bläddra ner och hitta Print Spooler.
- Högerklicka på den och välj Starta om.
Jag hoppas att du provar min rekommendation och berättar hur det går. Om detta svar hjälper dig, klicka gärna på “Acceptera svar” så att andra också kan dra nytta av det.