Hej, tack för att du kontaktade Microsoft Q&A.
Har du något externt USB-tangentbord? Om ja, kan du koppla in dig i en av dina USB-portar, mata in din BitLocker Recovery-nyckel och se om det fungerar.
Om USB-tangentbordet inte längre fungerar, tryck SHIFT + F10 på tangentbordet (eller) ESC-tangenten på tangentbordet för att starta Windows Recovery-miljön. Därifrån väljer du Avancerade alternativ > Kommandoprompten.
Om du är på ett kommandopromptfönster, kör kommandot nedan för att låsa upp din enhet:
manage-bde -unlock C: -recoverykey type-your-48-digit-RecoveryKey
Byt ut typ-din-48-siffriga RecoveryKey mot den riktiga BitLocker Recovery Key och C: mot den faktiska diskbokstaven.
När enheten är upplåst kan du kontrollera statusen för att se om skyddet är upplåst, kommandot är,
manage-bde -status
För att stänga av krypteringen
manage-bde -protectors -disable C:
Byt ut C: mot din faktiska enhetsbokstav.
När krypteringen är avstängd, starta om datorn.
Hör av dig om du fortfarande behöver mer hjälp.