Varför går det inte att förnya min Office-prenumeration?

Tomas Rosenqvist 0 Ryktespoäng
2026-01-12T19:56:22.0733333+00:00

Försöker förnya min Office-prenumeration (Microsoft 365 Family). Efter att ha godkänt betalningen i min nätbank så visar formuläret meddelandet "Vi behöver en faktureringsadress för denna beställning. Kom tillbaka och uppdatera sidan när du är klar." och skickar mig till Adressboken (https://account.microsoft.com/billing/addresses), där jag har exakt en adress angiven redan. Adressen är markerad som standardadress för både leverans och fakturering och adressinformationen överensstämmer med betalkortets. Försöker jag lägga till adressen på nytt så meddelar sidan förtjänstfullt att adressen redan är inlagd. Trots det går det inte att slutföra förnyelse av prenumerationen utan meddelandet om faktureringsadress visas åter igen.

När jag försöker kontakta supporten via https://support.microsoft.com/contactus så visas istället det föga förtroendeingivande felmeddelandet "HTTP Error 500.30 - ASP.NET Core app failed to start".

Microsoft 365 och Office | Prenumeration, konto, fakturering | För hemanvändning | Windows
0 kommentarer
Svar som rekommenderas av moderator
Tomas Rosenqvist 0 Ryktespoäng
2026-01-16T05:50:08.4466667+00:00

Problemet löstes genom att låta prenumerationen löpa ut. Därefter kunde jag initiera en ny prenumeration baserad i mitt nya hemland. Eftersom jag flyttade till ett nytt land för drygt två år sedan är det lite märkligt att det gick bra att förnya prenumerationen första gången i det nya landet utan problem.

Var det här svaret till hjälp?

0 kommentarer

1 ytterligare svar

Sortera efter: Mest användbara
Mest användbara Nyast Äldst
  1. John Oliver 11,700 Ryktespoäng Oberoende rådgivare
    2026-01-12T20:46:39.6+00:00

    Hej Tomas Rosenqvist, tack för att du postar detta i communityn.

    Detta fel uppstår vanligtvis när faktureringsadressen på ditt Microsoft-konto inte är helt validerad för regionen eller betalningsmetoden, när det finns en mismatch mellan betalningshanteraren och Microsofts faktureringssystem, eller när det är ett tillfälligt tjänstefel. HTTP 500.30-felet tyder på ett backendproblem på supportsidan.

    Kontrollera först formatet på din faktureringsadress genom att gå till Microsoft Account Billing Addresses. Se till att adressen innehåller gata, stad, stat/provins, postnummer och land, inte innehåller specialtecken som # eller @, och matchar det format som krävs i ditt land. Om du är osäker, ta bort den befintliga adressen och lägg till den manuellt igen.

    Verifiera sedan din betalningsmetod genom att besöka Payment Options. Bekräfta att kortet är aktivt och matchar faktureringsadressen. Om du använder en bankredirect, till exempel internetbank, försök att lägga till kortet direkt istället för att använda redirect-flödet.

    Rensa webbläsarens cache och cookies, försök sedan att förnya i privat eller inkognitoläge, använda en annan webbläsare som Edge, Chrome eller Firefox, eller via Microsoft 365-mobilappen.

    Kontrollera också dina regioninställningar genom att gå till Your Info och bekräfta att land/region matchar din faktureringsadress och betalningsmetod. Om det finns en mismatch, uppdatera och försök igen.

    HTTP Error 500.30 betyder att supportportalen är tillfälligt nere. Du kan försöka komma åt supporten igen senare.

    Med vänliga hälsningar,

    John Var

    Var det här svaret till hjälp?

Ditt svar

Svar kan markeras som godkända svar av personen som ställde frågan, och som rekommenderade svar av moderatorerna, vilket hjälper användarna att veta om svaret löste problemet.