Dubbelfakturering Office Home samt Prenumeration officepaket

Lottie Neumuller 0 Ryktespoäng
2026-01-12T10:19:57.1566667+00:00

Jag köpte Office Home aug 2025 för 1799 kr via Elgiganten och installerade det på min PC. I dec 2025 fick prenumerationsavgift för Officepaket för 2026. Hur gör jag för att få återbetalning för prenumerationen? Jag gjorde troligtvis fel när jag installerade Office Home med produktnyckeln. Glömde att ta bort prenumerationen. Men den 18 dec 2025 upptäckte jag att jag blivit debiterad 1199 kr för år 2026. Har försökt att avsluta prenumerationen med återbetalning men har nu ägnat 3 veckor i en evighetsdans på olika "rådgivande" sidor. Jag har lyckats avsluta prenumerationen men tydligen utan återbetalning. Jag har alltså förlorat 1199 kr vilket känns tufft i dessa dyrtider. När jag kontaktade Elgiganten fick jag höra att det var i princip omöjligt att få kontakt med Microsoft. Tyvärr verkar det stämma. Så nu känner jag mig både lurad och ledsen. Eller finns det hjälp att få. Lottie Neumüller

Microsoft 365 och Office | Prenumeration, konto, fakturering | Övrigt | Övrigt
0 kommentarer

1 svar

Sortera efter: Mest användbara
Mest användbara Nyast Äldst
  1. Arlene D 36,270 Ryktespoäng Oberoende rådgivare
    2026-01-12T11:27:40.44+00:00

    Hej, tråkigt att höra.

    Microsoft hanterar återbetalningar endast via din Microsoft-kontos faktureringssida. Vänligen logga in med samma Microsoft-konto som är kopplat till avgiften via denna officiella länk https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2246882

    . Efter inloggning öppnas tjänster och prenumerationer. Find the Office-prenumerationen debiterad den 18 december 2025. Välj Undersök-avgift uppe till höger i transaktionen och skicka in begäran. Microsofts faktureringsteam granskar betalningen och kontaktar dig via e-post om en återbetalning gäller.

    Var det här svaret till hjälp?

    0 kommentarer

Ditt svar

Svar kan markeras som godkända svar av personen som ställde frågan, och som rekommenderade svar av moderatorerna, vilket hjälper användarna att veta om svaret löste problemet.