Hur kan jag få support på mitt Work/School konto utan att logga in, eftersom jag är utelåst?

Svaret har automatiskt översatts. Som en följd kan det förekomma grammatiska fel eller ovanliga ord.

Dear Hasse Hellström,

Välkommen till Microsoft Q&A.

Jag är väldigt ledsen att höra om situationen du står inför. Enligt min kunskap uppstår detta problem eftersom Microsofts säkerhetspolicys kräver MFA för att skydda ditt konto. När den betrodda metoden misslyckas eller flaggas som opålitlig, blockerar systemet åtkomsten tills identitetsverifieringen är klar. Som du nämnde, om din hyresgäst fortfarande har en annan administratör som kan komma åt administrationscentret, vänligen kontakta dem och be dem följa stegen som visas i följande artikel: Hantera autentiseringsmetoder för Microsoft Entra multifaktorautentisering - Microsoft Entra ID ...

Om jag förstår rätt har du redan skapat ett supportärende för ungefär en vecka sedan, eller hur? Kan du vänligen skicka mig ärende-ID via ett privat meddelande? Jag hjälper till att kontrollera framstegen och bekräftar nuvarande status åt dig.

Observera att forummoderatorer inte har någon kontroll över användarkonton, särskilt när det gäller att logga in på ditt konto, återställa ditt lösenord, ändra din åtkomst osv. 

Om du inte kan lämna in en ärende från administrationscentret, försök hitta det relevanta hotline-numret för att ringa frontlinjen och låt dem göra en ärende åt dig: Kundtjänsttelefonnummer - Microsoft Support

I vissa länder är detta en automatiserad konversation: För det första, när du ringer hjälplinjen, frågar de dig vilken typ av problem du har problem med.

Svar: Autentisator.

S: Vilka produkter använder du?

B: Office 365 för företag.

Verifiering: Utbildning eller företagskonto?

B: För företag

S: Är du administratör?

B: Ja.

S: Finns det några andra administratörer i er organisation?

B: Nej.

S: Jag behöver en.... Serviceförfrågan?

B: Ja

Om din organisations Office 365 Business/Education-prenumeration är från en partner eller återförsäljare, och den globala administratören inte kan öppna en serviceförfrågan hos dig, kontakta istället återförsäljarens supportleverantör för att hjälpa till att öppna en serviceförfrågan åt dig.

Om du fortfarande inte kan nå agenten finns det fortfarande en lösning, du kan överväga att registrera dig för en ny hyresgäst genom att teckna en provprenumeration via denna länk Jämför alla Microsoft 365-planer | Microsoft. Detta skulle låta dig skapa en ny hyresgäst enligt de angivna instruktionerna. När du är uppställd kan du komma åt administratörskonsolen för den nya hyresgästen och skicka in ett supportärende där du begär att få tala med dataskyddsteamet å din tidigare hyresgästs vägnar.  

Kom ihåg att avsluta provprenumerationen när ditt problem är löst för att undvika oavsiktliga kostnader.

Jag hoppas att denna information hjälper dig att peka i rätt riktning. Om du stöter på problem när du försöker stegen, eller om något fortfarande inte känns helt rätt, tveka inte att höra av dig igen. Jag ska göra mitt bästa för att stötta dig på alla sätt jag kan.

Ser fram emot att höra från dig med eventuella uppdateringar eller ytterligare detaljer.

Med vänliga hälsningar,

Om svaret är hjälpsamt, klicka på "Acceptera svar" och rösta upp det vänligen. Om du har fler frågor om detta svar, klicka på "Kommentera".    

Observera: Följ stegen i vår dokumentation för att aktivera e-postnotiser om du vill få den relaterade e-postnotisen för denna tråd.