Mina bilder har försvunnit från onedrive

Hej, jag heter John! Jag ska hjälpa dig med detta.

Först, kan du dela med dig av var du för närvarande kontrollerar din OneDrive? Är det i appen, Utforskaren eller någon annanstans?

För att vara säker, kan du också dubbelkolla dina filer genom att logga in på ditt OneDrive-konto online på https://onedrive.live.com med samma e-postadress som du normalt använder?

Klicka på "Lägg till kommentar" för att meddela mig.

Med vänliga hälsningar,

John J.D.

Tack för att du informerade mig.

Bara för att bekräfta ett par saker till så att vi kan ta reda på vad som hände:

När du loggar in på https://onedrive.live.com, kan du bekräfta att e-postadressen du använder är exakt samma som dina foton ursprungligen säkerhetskopierades till? Ibland byter OneDrive konto utan att vi märker det.

Har du nyligen bytt enhet, ominstallerat Windows eller loggat ut/bytt konto i OneDrive-appen?

Om allt är helt tomt i "Mina filer", "Foton", "Delat" och till och med "Papperskorgen" betyder det vanligtvis att filerna antingen togs bort för mer än 30 dagar sedan eller att de lagrades under ett annat konto.

Tack för att du informerade mig.

Jag föreslår att du kontaktar Microsofts support via livechatt för ytterligare hjälp:

• Här är länken: https://support.microsoft.com/home/contact
• Skriv detta nyckelord och tryck på Enter: Kontakta support.
• Klicka på "Logga in för att kontakta support" längst ner och logga in med ditt personliga Microsoft-konto (inte arbets- eller skolkonto), eller klicka på "Kontakta support" om du redan är inloggad.
• Välj "Windows" i Produkter och tjänster.
• Välj "Teknisk support" i Kategori.
• Klicka på "Chatta med en supportagent i din webbläsare".

Om du någonsin fastnar i en loop, använd nyckelorden "Kontakta support" eller "Livechatt" (utan citattecken) och klicka på "Kontakta support" längst ner.

Låt mig veta om du har ytterligare frågor eller funderingar.