Ämne: Problem med minnesfunktionen (opt‑out) Hej, Jag använder Copilot och har märkt att minnesfunktionen står som opt‑out, trots att jag inte själv har ändrat några inställningar. Jag har ett aktivt abonnemang och allt annat verkar fungera som det s

Det löste sig av sig själv .MInnet tillbaka vet ej hur.

Detta svar översattes automatiskt. Därför kan det finnas grammatiska fel eller ovanliga uttryck.

Hej @UW Wikström,

Välkommen till Microsoft Q&A-forumet.

Tack för att du kontaktade oss angående din observation att Copilot-minnet verkar vara inställt på att välja bort. Jag skulle vilja samla in några detaljer för att bättre förstå din situation och vägleda dig mot en lösning. För att undersöka detta, kan du bekräfta följande?

• Är du inloggad med ett personligt Microsoft-konto (t.ex. Outlook.com) eller ett arbets-/skolkonto som tillhandahålls av din organisation?
• Vilken plattform använder du Copilot på (t.ex. webben på copilot.microsoft.com, Windows-appen, macOS-appen eller mobil)?
• Ser du reglaget ”Personalisering” under Inställningar > Sekretess? Om ja, är det för närvarande aktiverat eller avstängt?
• Har du nyligen ändrat några sekretessinställningar eller loggat in/ut från flera konton?

Skillnaden i kontotyp är avgörande eftersom den avgör vem som styr inställningen:

• Personligt konto: Minnet hanteras direkt av dig. Om personalisering är avstängd kan du vanligtvis slå på den i dina inställningar.
• Arbets-/skolkonto**:** Minnet och personaliseringen kan styras av din organisations administratör. Även om du aktiverar personalisering kan policyer på tenant-nivå som ställts in av ditt IT-team åsidosätta denna inställning av regelefterlevnadsskäl.

Felsökningssteg du kan prova nu

1. Kontrollera personaliseringsinställningar:
   • Gå till Profil > Inställningar > Sekretess > Personalisering och se till att reglaget är inställt på PÅ.
   • Du kan bekräfta statusen genom att fråga Copilot: ”Vad vet du om mig?”
2. Verifiera kontoinloggning:
   • Se till att du är inloggad med det avsedda kontot på alla enheter.
   • Om det behövs, logga ut helt och logga in igen.
3. Testa på en annan plattform: Om du använder en av skrivbords-/mobilapparna, prova att gå till copilot.microsoft.com i en webbläsare (eller vice versa) för att se om inställningen är konsekvent.
4. Uppdatera och uppdatera: Se till att Copilot-appen är helt uppdaterad. Efter att du har slagit på personalisering, starta om appen eller uppdatera din webbläsare.

Om du använder ett arbets-/skolkonto och reglaget förblir otillgängligt eller inte förblir påslaget, är det troligen inaktiverat av din organisation. I så fall, kontakta din IT-administratör och fråga om ”Enhanced Personalization” är aktiverat för din tenant.

Angående dina frågor ovan vill jag förtydliga:

1/ Varför visas Memory som ”opt‑out”?

• Arbets- eller skolkonto: Din organisation har troligen inaktiverat Enhanced Personalization, vilket styr Copilot Memory. Detta är en tenantpolicy, inte ett fel.
• Personligt Microsoft-konto: Memory ska som standard vara aktiverat. Om det är avstängt, kontrollera dina Copilot-inställningar eller logga ut och in igen för att uppdatera.

2/ Är det ett fel eller en ändring?

• Nej, det är avsiktligt. Memory beror på administratörs- eller användarinställningar.

3/ Har du gjort något fel?

• Nej. Om din administratör har stängt av funktionen gäller det automatiskt.

4/ Hur aktiverar man Memory igen?

• Arbets- eller skolkonto: Gå till Inställningar → Personalization → Copilot Memory. Om reglaget inte finns, kontakta din IT-administratör för att bekräfta status för Enhanced Personalization.
• Personligt konto: Aktivera Memory under Inställningar → Copilot → Personalization. Om det fortfarande inte är tillgängligt, uppdatera appen och kontrollera sekretessinställningarna.

Denna information hjälper mig att ge de mest korrekta nästa stegen eller samordna med ditt administratörsteam om det behövs.

Ser fram emot ditt svar.