Installation av Teams hänger sig

Detta svar har översatts automatiskt. Därför kan det innehålla grammatiska fel eller ovanliga uttryck. Eftersom vår testmiljö använder det engelska gränssnittet kommer även skärmdumparna att visas på engelska. Tack för din förståelse!

Bästa @Adrian,

God dag! Välkommen till Microsoft Q&A-forumet!

Baserat på din beskrivning förstår jag att du har problem med att installera Microsoft Teams lokalt. Appen fryser ofta och går inte framåt, även efter att du har rensat cachen och installerat om den. Även om du lyckades installera den med MSTeamsSetupx64, stannar konfigurationsprocessen vid 0 % och går inte vidare. Du nämnde att Teams fungerar bra på webben via Office 365, men du behöver att skrivbordsappen fungerar korrekt.

Jag ber uppriktigt om ursäkt för de besvär som detta problem har orsakat.

För att bättre förstå situationen och ge dig det mest lämpliga stödet, kan du bekräfta följande information:

• Installerar du Teams på Windows eller macOS? Vilken version av operativsystemet (OS) har du?
• Är detta en personlig enhet eller hanteras den av din organisation?
• Visar installationsprogrammet några felkoder eller meddelanden när det fryser?
• Hur länge stannar det på 0 % under konfiguration innan du stoppar det?
• Var du bakom en företagsbrandvägg eller proxy, och var någon VPN eller säkerhetsprogramvara aktiv under installationen?
• Hämtade du Teams från Microsofts officiella webbplats eller någon annan källa?

Din bekräftelse skulle vara mycket hjälpsam för att säkerställa att du får det mest lämpliga stödet!

Under tiden, vänligen prova följande förslag för att kontrollera vad som kan ha orsakat problemet:

• Kontrollera ditt nätverk
  • Vänligen se till att du har en stabil internetanslutning
  • Vänligen prova olika typer av nätverk för att se om problemet kvarstår
• Rensa tidigare Teams-installationer
  • Avinstallera Teams helt
  • Ta bort dessa mappar: C:\Users<användarnamn>\AppData\Local\Microsoft\Teams C:\Users<användarnamn>\AppData\Roaming\Microsoft\Teams
  • Starta om enheten
• Använd den officiella installationsfilen: Ladda ner den senaste Teams-skrivbordsappen från https://www.microsoft.com/en-us/microsoft-teams/download-app
• Reparera eller Återställ
  • Om Teams redan är installerat men fastnar vid konfiguration:
    • Gå vänligen till Inställningar > Appar > Installerade appar > Välj Microsoft Teams > Avancerade alternativ > Reparera (eller Återställ om problemet kvarstår)
    • 

Vänligen låt mig veta när det finns uppdateringar eller om du behöver ytterligare hjälp. Alla uppdateringar du kan dela skulle vara mycket hjälpsamma. Jag uppskattar din tid och ser fram emot att höra hur det går!

Tack för din tid och ditt tålamod.

Om svaret är hjälpsamt, vänligen klicka på "Acceptera svar" och ge det gärna en uppåt-röst. Om du har ytterligare frågor om detta svar, vänligen klicka på "Kommentera".

Observera: Följ stegen i vår dokumentation för att aktivera e-postaviseringar om du vill ta emot den relaterade e-postaviseringen för denna tråd.