Jag kan inte logga in på mitt konto pga att authenticator-appen inte funkar

Madelene 20 Ryktespoäng
2025-11-10T09:12:43.7866667+00:00

Hej!

Jag har ett företagskonto och är enda admin. Jag har multifaktorinlogg med authenticator-appen. När jag skulle logga in efterfrågades en kod på 6 siffror från authenticator-appen men appen visade enbart 5 siffror så jag kunde inte logga in. Och eftersom jag inte kan logga in kan jag heller inte nå supporten. Jag har en annan mejl kopplad till kontot men det enda jag har lyckats göra är att byta lösenord. Jag kan fortfarande inte logga in eftersom authenticator-appen inte fungerar.

Nu har jag startat ett nytt konto med gratisversion i en månad enbart för att nå supporten.

Hur kommer jag vidare för att lösa att jag inte kan logga in?

/Madelene

Microsoft 365 och Office | Prenumeration, konto, fakturering | Övrigt | Windows
0 kommentarer
Svar godkänt av frågeställaren
SD - IA 181.1K Ryktespoäng Oberoende rådgivare
2025-11-10T09:49:10.9366667+00:00

Hej Madlene,

Om du är utelåst från ditt företagskonto måste du kontakta Microsoft via ett telefonsamtal.

De kan be om bevis för att låsa upp kontot. Numret finns i länken nedan:

https://support.microsoft.com/topic/customer-service-phone-numbers-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2

Jag hoppas att du tycker att denna information är användbar. Om du har fler frågor, tveka inte att kontakta oss. Annars, ta en stund och acceptera svaret. Önskar dig lycka till!

Var det här svaret till hjälp?

1 person tyckte att det här svaret var användbart.
0 kommentarer

0 ytterligare svar

Sortera efter: Mest användbara
Mest användbara Nyast Äldst

Ditt svar

Svar kan markeras som godkända svar av personen som ställde frågan, och som rekommenderade svar av moderatorerna, vilket hjälper användarna att veta om svaret löste problemet.