Återställa permanent raderade mejl

Question

Återställa permanent raderade mejl

Max 20

Hej,
Min e-post blev hackade och någon kom in på min inbox och kunde skicka spam. Sen gjorde hackarna allt för att komma åt alla min konton min e-post var kopplad till. Jag tror dessvärre att de lyckades med mitt kontot på Sony playstation. Jag skulle behöva komma åt vad jag tror är ett raderat mejl som jag fick av Sony under timmarna jag var som mest "under attack". Går det? Mejlen från Sony är troligtvis permanent raderade. Jag kan inte återställa Arkiv, skräppost eller Borttagna objekt för att hitta mejlen jag söker.

Tacksam för svar.

0 kommentarer

Svar godkänt av frågeställaren

0 ytterligare svar

Ditt svar

Answer 1

Hej Max,

Tack för att du hörde av dig. Jag förstår hur påfrestande det måste vara att uppleva ett säkerhetsintrång, särskilt när det påverkar inte bara din e-post utan även andra kopplade konton som din Sony PlayStation. Jag är verkligen ledsen att du går igenom detta och uppskattar att du delade med dig av detaljerna så att jag kan försöka hjälpa till.

När e-postmeddelanden tas bort permanent i Outlook flyttas de vanligtvis först till mappen Borttagna objekt. Om den mappen töms behåller Outlook meddelandena tillfälligt i en dold mapp som kallas Återställningsbara objekt. Du kan kontrollera detta genom att gå till mappen Borttagna objekt och välja ”Återställ objekt som tagits bort från den här mappen.” Om meddelandena även har rensats från den mappen blir återställning mycket svårare och kanske inte längre möjlig med vanliga Outlook-verktyg.

Om du använder ett Microsoft 365-konto finns det en liten chans att Microsofts support kan hjälpa till att återställa data från serverbackup, särskilt om borttagningen var nyligen och skedde på ett illvilligt sätt. Du kan kontakta Microsofts support direkt och nämna att du begär en återställning av Exchange-postlådan på grund av illvillig borttagning genom rensning. Detta kan hjälpa till att eskalera ärendet för djupare undersökning. Det bästa sättet att kontakta Microsofts support är att besöka deras officiella supportportal. När du är där loggar du in på ditt Microsoft-konto och väljer den produkt du behöver hjälp med, till exempel Outlook eller Microsoft 365. Du kommer först att guidas genom några självbetjäningsalternativ, och om dessa inte löser problemet får du möjlighet att chatta med en supportagent eller begära ett återuppringningssamtal.

Bara för att klargöra, använder du ett personligt Outlook.com-konto eller ett Microsoft 365 företagskonto? Har du redan kontrollerat mappen Återställningsbara objekt och bekräftat att den är tom?

Jag hoppas att detta svar är till hjälp. Om du har fler frågor är du varmt välkommen att svara.

Vänliga hälsningar,

Marcellus