Hur får jag tillbaka mina 13000 bilder som har försvunnit från "säker " One Drive molnlagring

Obs: Informationen nedan har översatts automatiskt. Vi strävar efter att säkerställa noggrannhet, men översatt innehåll kanske inte helt återspeglar det ursprungliga sammanhanget.

Hej Mats Ingmarsson,

Tack för att du kontaktar Microsoft Q&A-forumet.

Jag förstår att du har ett allvarligt problem där cirka 13 000 foton oväntat har försvunnit från ditt OneDrive-molnlagring, trots att du inte har raderat dem och att de inte finns i Papperskorgen.

Ibland flyttas filer till Personligt valv eller delade mappar. Sök efter filnamn eller filtyp i OneDrive-sökfältet.

Om du har en Microsoft 365-prenumeration kan du återställa hela ditt OneDrive till ett tidigare datum (upp till 30 dagar tillbaka):

• Gå till Inställningar → Alternativ → Återställ ditt OneDrive.
• Välj ett datum innan fotona försvann.

Om filer saknas och inte finns i Papperskorgen kan Microsoft Support kontrollera serverloggar:

1. Gå till Kontakta oss och logga in på ditt konto.
2. Skriv Hitta OneDrive-filer i sökrutan.
3. Klicka på Få hjälp och välj Kontakta support.
4. Välj Microsoft 365 och Office som Produkter och tjänster; och Teknisk support som kategori.
5. Klicka på Bekräfta.
6. Du kan välja att chatta med en supportrepresentant.

Obs: Chattstödet är endast tillgängligt under vissa arbetstider. Om det sista fönstret visar att du är otillgänglig, försök öppna det igen nästa dag. Om du föredrar telefonsupport kan du lämna ett telefonnummer. Då kan de ringa dig och hjälpa dig.

Om svaret är till hjälp, klicka på Acceptera svar och ge en vänlig upp-röstning. Om du har ytterligare frågor om detta svar, klicka på Kommentera.

Obs: Följ stegen i vår dokumentation för att aktivera e-postaviseringar om du vill bli meddelad om denna tråd.