Frysta One Drive-filer

Question

Frysta One Drive-filer

Rebecka Österberg 0

Hej! Jag har mina worddokument och bilder sparade på One Drive och för några dagar sedan såg jag att jag fått flera varningar om att mina filer kommer frysas, då jag överskridit gränsen för lagringsutrymme. Jag hade missat detta, och när jag upptäckte det var alla filer redan frysta. Jag köpte mer lagringsutrymme till One Drive men alla mina filer är fortfarande frysta och oåtkomliga. Jag kan se alla filer fortfarande, men när jag trycker på dem står det bara att jag saknar åtkomst.

Finns det någonting att göra för att åtgärda detta?

0 kommentarer

1 svar

Ditt svar

Answer 1

Hej Rebecka,

Tack för att du kontaktade Microsoft-communityn! Ibland kan det ta upp till 24–48 timmar för Microsoft att helt bearbeta uppgraderingen och låsa upp dina filer, så om det har gått mindre tid än så kan det behövas lite mer tålamod. Om det har gått längre tid, prova att logga ut från OneDrive och logga in igen, eller koppla bort och återanslut din dator för att uppdatera anslutningen. Du kan också återställa OneDrive-appen med ett enkelt kommando (%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset) som ofta löser kvarstående åtkomstproblem.

Se till att din uppgraderade plan är aktiv genom att kontrollera din prenumerationsstatus på https://account.microsoft.com/services. Om du fortfarande ser meddelandet "ingen åtkomst", försök att komma åt dina filer via OneDrive-webbgränssnittet på https://onedrive.live.com—ibland har skrivbordsappen problem med synkroniseringen. Om du ser ett meddelande om att ditt konto är låst, klicka på “Lås upp ditt konto” och följ instruktionerna.

Det här kan hjälpa:

https://support.microsoft.com/sv-se/office/vad-inneb%C3%A4r-det-n%C3%A4r-ditt-onedrive-konto-%C3%A4r-l%C3%A5st-5e76147b-b7d5-4bcb-ba28-b91e3eb636b6