![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(265.6, 97%, 35%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJB%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(22.400000000000002, 81%, 12%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EAD%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hej! Tråkigt att höra. Har du fortfarande en annan betrodd enhet eller återställningsmetod kopplad till ditt konto, till exempel en e-postadress eller ett telefonnummer för säkerhetskopiering?
Den enda vägen framåt om PIN-kod, ny PIN-kod och lösenord inte fungerar är att använda formuläret för kontoåterställning. Du måste gå till https://account.live.com/password/reset och följa stegen.
Om du har uppdaterad säkerhetsinformation kan du verifiera snabbt. Annars kräver Microsoft upp till 30 dagar för att granska och bekräfta ägarskapet innan åtkomsten återställs.
Hälsningar
Arlene D.