Onedrive tar bara emot ca 22 GB fast det ska vara 1 TB och jag har Microsoft family

Hej Christer,

Tack för uppdateringen, tråkigt att höra att problemet kvarstår.

Eftersom du har registrerat dig på rätt konto och har 1 TB lagringsutrymme visas, men uppladdningar fortfarande misslyckas efter 22 GB, kan du prova följande snabb:

Du kan dubbelkolla OneDrive-kontot, högerklicka på OneDrive-ikonen > Inställningar > konto ser till att det är samma e-postadress som din Microsoft 365 Family-prenumeration.

Försök sedan att ladda upp via webbläsaren, gå helt enkelt till https://onedrive.live.com i ett privat/inkognitofönster och ladda upp en fil där. Om det fungerar kan skrivbordsappen vara problemet.

Undvik också personligt valv, Ladda upp till en vanlig mapp valvet har sina egna gränser, också, Koppla bort och länka om OneDrive, I OneDrive-inställningarna väljer du "Ta bort länk till den här datorn" och loggar sedan in igen. Om det fortfarande inte fungerar, Du kan behöva kontakta liveagenten angående OneDrive tillåter endast 22 GB uppladdning, men jag har 1 TB med Microsoft 365 Family, se länk för att kontakta supporten här: https://support.microsoft.com/en-us/topic/customer-service-phone-numbers-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2

Jag hoppas att detta hjälper dig

Chard

Hej Christer,

Tack för att du postade till Microsoft Community, jag kan se hur förvirrande detta måste vara, särskilt eftersom du betalar för Microsoft 365 Family och absolut borde ha tillgång till 1 TB OneDrive-lagring, här är ett par riktade steg och frågor som kan hjälpa till att klargöra vad som går fel.

Först kan du försöka bekräfta att du är inloggad på rätt konto, även om du ser 2% användning, är det möjligt att OneDrive är loggat in på ett annat Microsoft-konto än det som är kopplat till din Microsoft 365 Family-prenumeration.

Kan du kontrollera Är du inloggad på https://account.microsoft.com med det konto som äger eller har bjudits in till familjeprenumerationen? Gå sedan till https://onedrive.live.com och bekräfta att det är samma konto, under Tjänster och prenumerationer, visar det ett aktivt Microsoft 365 Family-abonnemang?

Du kan prova Återställ OneDrive-appen, ibland cachar skrivbordsappen föråldrad kvotinformation, vilket kan göra att uppladdningsgränserna startar felaktigt, så här återställer du den, tryck helt enkelt på Windows + R för att öppna dialogrutan Kör.

Klistra in det här kommandot: %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

Tryck på Enter. OneDrive försvinner och startas om. Om den inte startas om automatiskt kör du:

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe

Efter återställningen, försök att ladda upp igen och se om gränsen ändras.

Du kan också kontrollera lagring i en privat webbläsare, för att utesluta eventuella problem med cachade sessioner, öppna helt enkelt ett privat/inkognitofönster i din webbläsare och gå sedan till https://onedrive.live.com  Logga in med ditt Microsoft 365 Family-konto och titta i det nedre vänstra hörnet, visar det 1 TB totalt lagringsutrymme?

Bara för att klargöra, när du försöker ladda upp mer än 22 GB, nämner felmeddelandet otillräckligt utrymme eller något annat?

Laddar du upp via OneDrive-skrivbordsappen eller direkt via webbläsaren?

Låt mig veta vad du hittar från dessa kontroller, så hjälper jag dig att ta nästa steg, oavsett om det är en korrigering eller ett utkast till ett meddelande till Microsoft Support.

Mangold