Avsluta prenumeration

Hallå där! Trevligt att träffas!

Baserat på din beskrivning, enligt den officiella Microsoft-webbplatsen: https://support.microsoft.com/account-billing/manage-your-microsoft-365-subscription-purchased-through-a-third-party-44749f45-4c0b-5d41-a73f-7634b8d2a763

"Om du har köpt en Microsoft 365-prenumeration från en tredjepartsåterförsäljare, till exempel Amazon, Apple, Best Buy eller Google Play, kontaktar du dem direkt för att hantera din prenumeration och fakturering.

Om du köper pengar i Play Butik läser du mer om återbetalningspolicyer för Google Play. För köp i Apple App Store kan du begära en återbetalning från Apples support.

• Microsoft kan inte avbryta eller hjälpa till att aktivera eller inaktivera återkommande fakturering för prenumerationer som köpts via en tredjepartsåterförsäljare.
• Om du har köpt en Microsoft-prenumeration från en tredjepartsåterförsäljare kontaktar du deras kundsupport för att få den avbruten eller återbetald. Alla återbetalningsförfrågningar måste gå till den tredjepartsåterförsäljare som du köpte prenumerationen från eftersom Microsoft inte har fått den betalningen."

Om du inte kan hitta prenumerationen från tredje part är ditt sista alternativ att kontakta din bank och begära att blockera avgifterna, blockera det aktuella betalkortet och be om ett nytt.

Tack för din vänlighet och förståelse! Hör av dig om du behöver något annat.

Vänliga hälsningar

Darhyl Darhyl

Hej Kristina,
Tack för att du skrev på Microsofts supportforum för frågor och svar. från din beskrivning ovan, här är ytterligare information för att hjälpa dig med ditt problem, eftersom den köptes via en tredjepartsåterförsäljare, inte direkt från Microsoft, men du är inte säker på var du ursprungligen köpte den, föreslår jag att du

1. Kontrollera din e-postinkorg för kvitton eller bekräftelsemail.
2. Dina bank- eller kreditkortsutdrag för leverantörsnamn.

För att underlätta processen kan du också blockera framtida avgifter, allt du behöver göra är att kontakta din bank eller kortutgivare och blockera återkommande avgifter från leverantören eller låta prenumerationen löpa ut Om du har tagit bort ditt kort eller blockerat avgifter kommer det att avbrytas efter nästa misslyckade förnyelse.

Jag hoppas att detta hjälper dig med din oro.
Vänliga hälsningar

Odinaka | Moderator för Microsoft Q&A-support