Hur kommer jag åt mitt office konto när authenticator inte fungerar och lösenordet inte fungerar?

Question

Hur kommer jag åt mitt office konto när authenticator inte fungerar och lösenordet inte fungerar?

Elizabeth 0

Jag kommer inte in på min dator för den är kopplad till mitt office konto. Mitt officekonto är låst, vet inte varför. När jag försöker skriva in PINkod så står det Ett fel uppstod och din PIN-kod är inte tillgängling. Klicka här för att konfigurera din PIN-kod igen. Jag klickar på Skapa min PIN-kod och ska då ange lösenordet till mitt konto. Det fungerar inte. Jag klickar på Kan inte komma åt mitt konto och då ska jag ange email och tecken sen ska en verifieringskod skickas... till den adressen som jag inte kommer in på? Och till min telefon, det funkar till telefonen men eftersom mailen inte funkar och inte authenticator så kommer jag inte längre.

.

/// Flyttad från Microsoft 365 och Office / Annat ///

Jeronimo Fuerte 46,760 Ryktespoäng Oberoende rådgivare

2025-08-28T21:39:50.4733333+00:00

Hi! Sorry to hear that you have troubles with this situation, could you please try to log in here and see if you have troubles to use your password or the app to verify the account?

https://account.microsoft.com/

If you do, please share a screenshot of the error without personal information. If you don't have troubles to log in, please let me know if this is the only account available on the device.
Elizabeth 0 Ryktespoäng

2025-08-31T08:28:13.4066667+00:00

Problem solved thanks to a very nice Microsoft Support person whom it took 1 hour and 15 minutes to solve the problem, so it wasnt easy.
Although.. very hard to find a personal support at MS support.

Ditt svar

Jeronimo Fuerte 46,760 Ryktespoäng Oberoende rådgivare

2025-08-28T21:39:50.4733333+00:00

Hi! Sorry to hear that you have troubles with this situation, could you please try to log in here and see if you have troubles to use your password or the app to verify the account?

https://account.microsoft.com/

If you do, please share a screenshot of the error without personal information. If you don't have troubles to log in, please let me know if this is the only account available on the device.
Elizabeth 0 Ryktespoäng

2025-08-31T08:28:13.4066667+00:00

Problem solved thanks to a very nice Microsoft Support person whom it took 1 hour and 15 minutes to solve the problem, so it wasnt easy.
Although.. very hard to find a personal support at MS support.