mitt blåa moln på datorn saknas

Hej Anna,

Tack för att du kontaktade Microsoft Q&A forum support.

Jag förstår att du upplever ett frustrerande problem där ditt OneDrive-arbetskonto inte längre synkroniseras, den blå molnikonen saknas och du får felmeddelandet: "Cloud file provider is not running." Jag vill gärna hjälpa dig att lösa detta.

För att kunna hjälpa dig bättre, kan du vänligen bekräfta följande:

Använder du en enhet med Windows 10 eller Windows 11?

Uppstår problemet på en företagsadministrerad enhet eller en privat dator?

Har du nyligen genomfört några systemuppdateringar, diskbyten eller profiländringar?

Hjälpsamma felsökningssteg

1 Kontrollera OneDrive-status

Öppna systemfältet och klicka på ^ pilen för att visa dolda ikoner.

Leta efter den blå molnikonen. Om den saknas, starta OneDrive manuellt från Start-menyn.

2 Verifiera synkroniseringsinställningar

Gå till OneDrive-inställningar > Synkronisering och säkerhetskopiering > Hantera säkerhetskopiering.

Kontrollera att mappar som Skrivbord, Dokument och Bilder är valda för säkerhetskopiering.

3 Avinstallera och installera om OneDrive

Avinstallera OneDrive helt via Appar och funktioner. Starta om enheten.

Ladda ner den senaste versionen från:https://www.microsoft.com/en-ie/microsoft-365/onedrive/download

4 Kontrollera Windows-uppdateringar

Se till att systemet är helt uppdaterat. Väntande uppdateringar kan påverka OneDrive-tjänster.

5 Granska synkroniseringsproblem

Högerklicka på OneDrive-ikonen (om synlig) och välj Visa synkroniseringsproblem för att identifiera specifika filproblem.

Med vänliga hälsningar,
Sunday | Microsoft Q&A Forum Support Specialist