Mail skickas ej mellan outlook och hotmailkonton - varför?

Vi har ett väldigt specifikt problem där mail varken kan skickas eller tas emot mellan outlook och hotmailkontot. Vi har kontrollerat följande men inget hjälper. De ligger som skickade men de tas aldrig emot åt något håll!

📨 Checklista – om Hotmail och Outlook inte kan maila varandra

1. Testa via webben

Logga in på outlook.com med respektive konto.

Skicka ett mail direkt därifrån (inte via appen/Outlook-programmet).

2. Kontrollera skräppost

Gå till Skräppost/Oönskad e-post → se om mailen fastnat där.

3. Kontrollera blockerade avsändare

Inställningar → E-post → Skräppost → Blockerade avsändare och domäner.

Se om den andra personens adress/domän (t.ex. @hotmail.com eller @outlook.com) finns där.

Ta bort om så är fallet.

4. Kontrollera regler

Inställningar → E-post → Regler.

Se om någon regel flyttar/raderar mail automatiskt.

5. Skicka test till tredje part

Skicka ett mail från Hotmail-kontot till en annan adress (t.ex. Gmail eller Yahoo).

Gör samma från Outlook-kontot.

✅ Om båda fungerar dit → problemet ligger specifikt mellan Hotmail ↔ Outlook.

  ❌ Om det inte fungerar → kontot kan ha bredare leveransproblem.
  

6. Kolla leveransrapporter (om möjligt)

När ni skickat → bekräfta om det kommer något felmeddelande (”Delivery failure” / ”Undeliverable”).

• Det kan ge en ledtråd om varför Microsoft stoppar leveransen. 📨 Checklista – om Hotmail och Outlook inte kan maila varandra
  1. Testa via webben
  • Logga in på outlook.com med respektive konto.
  • Skicka ett mail direkt därifrån (inte via appen/Outlook-programmet).
  2. Kontrollera skräppost
  • Gå till Skräppost/Oönskad e-post → se om mailen fastnat där.
  3. Kontrollera blockerade avsändare
  • Inställningar → E-post → Skräppost → Blockerade avsändare och domäner.
  • Se om den andra personens adress/domän (t.ex. @hotmail.com eller @outlook.com) finns där.
  • Ta bort om så är fallet.
  4. Kontrollera regler
  • Inställningar → E-post → Regler.
  • Se om någon regel flyttar/raderar mail automatiskt.
  5. Skicka test till tredje part
  • Skicka ett mail från Hotmail-kontot till en annan adress (t.ex. Gmail eller Yahoo).
  • Gör samma från Outlook-kontot.
    • ✅ Om båda fungerar dit → problemet ligger specifikt mellan Hotmail ↔ Outlook.
    • ❌ Om det inte fungerar → kontot kan ha bredare leveransproblem.
  6. Kolla leveransrapporter (om möjligt)
  • När ni skickat → bekräfta om det kommer något felmeddelande (”Delivery failure” / ”Undeliverable”).
  • Det kan ge en ledtråd om varför Microsoft stoppar leveransen.