Kan inte få mejl på mitt mejlkonto

Hej Hans,

Tack för att du delar med dig av din inställning och dina symtom.

Enligt din beskrivning, om du nyligen har ändrat ditt lösenord och nu inte kan komma åt din e-post, är det troligt att din Outlook-app fortfarande har de gamla autentiseringsuppgifterna sparade.

Börja med att uppdatera ditt lösenord i Outlook: Gå till Outlook > Inställningar > Konton, välj ditt e-postkonto och uppdatera lösenordsfältet med ditt nya. Starta sedan om Outlook för att uppdatera anslutningen.

Om det inte fungerar tar du bort och lägger till kontot igen: Ta bort e-postkontot i samma avsnitt Konton och lägg sedan till det igen med dina uppdaterade inloggningsuppgifter. Detta säkerställer att Outlook använder rätt autentisering.

Se också till att din macOS-nyckelring inte lagrar det gamla lösenordet. Öppna Nyckelhanterare, sök efter ditt e-postkonto och ta bort alla föråldrade poster.

Om du fortfarande inte kan logga in kan Microsoft tillfälligt ha låst ditt konto på grund av upprepade misslyckade försök. Du kan återställa åtkomsten med hjälp av Microsofts guide för kontoåterställning, som vägleder dig genom att verifiera din identitet och återställa dina autentiseringsuppgifter.

Jag litar på att den här vägledningen hjälper dig att lösa problemet smidigt.

Hälsningar

Matt | Microsoft Q&A Moderator