Help me find lost or missing files in OneDrive

Anonym
2025-04-07T21:03:21+00:00

I work as an it-administrator. Recently we had a new company to us and during our pre-work for our installation we told every user that it was extremely important to connect their local files to one drive or another backup service. The IT at the company had the responsibility to help users who were uncertain how to do this. The IT helped one user and apparently synced the desktop to one drive. After we now did a reinstall it seems the files are missing. I can see all the maps but when I open them they are all empty. It’s the same on onedrive in the web. Does anyone have any idea on how we could have the files returned? The computer were reinstalled by us when we had the green light that everything was checked.

Microsoft 365 och Office | OneDrive | Övrigt | Windows

Låst fråga. Den här frågan har migrerats från Microsoft Support Community. Du kan rösta på om det är till hjälp, men du kan inte lägga till kommentarer eller svar eller följa frågan.

0 kommentarer

1 svar

Sortera efter: Äldst
Mest användbara Nyast Äldst
  1. Anonym
    2025-04-10T20:53:39+00:00

    Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

    Kära Linsudi,

    Mitt namn är John och kommer från Microsoft Support Community. Jag förstår problemet med saknade filer efter en skrivbordssynkronisering till OneDrive under din förinstallation.

    Om mapparna visas tomma både på datorn och OneDrive-webben är det möjligt att filerna inte laddades upp helt innan datorn installerades om. Jag rekommenderar att du kontrollerar Microsoft Support och Microsoft Learn för potentiella återställningsalternativ, inklusive filåterställning eller cacheåterställning.

    För ytterligare hjälp, tveka inte att kontakta oss. Tack för din förståelse.

    Vänliga hälsningar

    Johan | Community-support för Microsoft

    Var det här svaret till hjälp?

    0 kommentarer