Den här webbläsaren stöds inte längre.
Uppgradera till Microsoft Edge och dra nytta av de senaste funktionerna och säkerhetsuppdateringarna, samt teknisk support.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Mitt personliga valv har havererat på flera olika sätt. På min PC får jag upp en blank ruta vid inloggning och kommer inte vidare (jag lyckas komma in på en annan dator). På min samsungmobil har jag numera två personliga valv. det ena är tomt, det andra innehåller mina filer, men jag kan inte öppna dem. Jag kan logga in och komma åt dem på en annan mobil, och via webben.
Hur löser jag detta?
Microsofts filvärds- och synkroniseringstjänst.
Låst fråga. Den här frågan har migrerats från Microsoft Support Community. Du kan rösta på om det är till hjälp, men du kan inte lägga till kommentarer eller svar eller följa frågan.
jag provade att logga ut från onedrive via appens inställningar på datorn och logga in igen, och det löste problemet på datorn, så nu fungerar det på bägge ställena.
På datorn:
"Öppna Inställningar > Appar > OneDrive.
Klicka på Avancerade alternativ och välj Återställ."
Det finns ingen Inställning som heter Onedrive under Inställningar > Appar.
På mobilen fungerade de föreslagna åtgärderna, tack för hjälpen med det.
"Om ingen av dessa lösningar fungerar kan du behöva kontakta OneDrive-supporten för ytterligare hjälp.
Gå till den här länken https://onedrive.live.com/?action=feedback skriv sedan ditt problem i rutan."
Den länken fungerar inte heller. Möjligen pga popup-blockerare.
Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.
Hej Elias Nordling
Tack för att du skriver i Microsoft Community.
Jag är ledsen att höra om de problem du upplever med ditt personliga valv. Här är några steg som du kan prova för att lösa dem:
På din dator (problem med tom ruta)
Återställ OneDrive:
Öppna Inställningar > Appar > OneDrive.
Klicka på Avancerade alternativ och välj Återställ.
Installera om OneDrive:
Avinstallera OneDrive från Kontrollpanelen > Program.
Ladda ner och installera om det från Microsofts officiella webbplats.
Kontrollera Windows-uppdateringar:
Se till att ditt system är uppdaterat genom att gå till Inställningar > Uppdatering och säkerhet > Windows Update.
På din Samsung-mobil (problem med två personliga valv)
Rensa OneDrive-cache:
Öppna Inställningar > Appar > OneDrive.
Tryck på Lagring > Rensa data och Rensa cacheminne.
Ta bort länken och länka om ditt konto:
Öppna OneDrive, gå till Inställningar > konton.
Välj ditt konto och tryck på Ta bort länk till den här enheten.
Logga in igen och länka ditt konto igen.
Installera om OneDrive:
Avinstallera OneDrive från din enhet.
Installera om det från Google Play Butik och logga in igen.
Ytterligare felsökning
Om dina filer är tillgängliga på en annan mobil och via webben kan problemet vara enhetsspecifikt.
Om problemet kvarstår, överväg att kontrollera om Samsungs My Files-app stör OneDrive.
Om du har Ewallet installerat kan du prova att avinstallera det, eftersom det har varit känt för att orsaka konflikter med OneDrive.
Om ingen av dessa lösningar fungerar kan du behöva kontakta OneDrive-supporten för ytterligare hjälp.
Gå till den här länken https://onedrive.live.com/?action=feedback skriv sedan ditt problem i rutan.
Vänliga hälsningar
Lonex P.
Microsoft Moderator