Onedrive shortcuts - Connected to sharepoint and deletion

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Hej Elias Hartorp,

Enligt beskrivningen verkar det som om efter att du precis raderat något ser ut som en genväg från en användares lokala dator, filerna är alla försvunna från både lokala och online, även du har kontrollerat från papperskorgen och 2: a papperskorgen men alla tomma. Mer märkligt är att mappstrukturen fortfarande finns kvar.

Om jag  förstår det rätt  tror jag att detta inte är ett normalt beteende och att det kan ha något i  backend som orsakade en sådan permanent radering från slutanvändarens    sida. För att se till att du kan få dedikerat stöd från tekniker som kan göra fjärrsessioner för att samla in den lokala enhetens serverdelsloggar och undersöka om det finns några andra orsaker som orsakade att sådana riskfyllda saker händer och även hitta orsaken för att förhindra att detta händer igen för att skydda klientens  datasäkerhet ,  Jag föreslår att du skapar ett kostnadsfritt supportärende från Administrationscenter för Microsoft 365 och rapporterar problemet till det relaterade teamet för att få  rätt och dedikerad support. Supportteamet där har mer behörighet än community-moderatorerna  här. De kan också omfatta fler resurser för att undersöka problemet från serverdelen. Detta skulle vara det mest effektiva sättet att hantera det här ärendet för dig och klientorganisationen. Referens: Få support - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn (på engelska)

Obs!: Om du vill skapa ett supportärende måste du ha administratörsbehörighet för Microsoft 365, och om du inte är administratör för din Office 365-organisation kontaktar du administratören för att skapa ett nytt ärende. Referens: Hur hittar jag min Microsoft 365-administratör? - Microsoft Support

Jag ber om ursäkt och beklagar att jag inte löste problemet och omdirigerade dig till det relaterade utvecklingsteamet, men de djupa orsakerna till din oro kan hittas genom HAR-loggarna och föreslår att du skapar ett supportärende från administrationscentret för Office 365, där det relaterade teamet kommer att undersöka problemet ytterligare genom att samla in HAR-loggarna.

Vi omdirigerar den till rätt supportkanal för att lösa problemet. Därför föreslår vi att du kontaktar din administratör eller din IT-avdelning. De kan skapa ett supportärende. När administratören eller IT-avdelningen har kontaktat dem kontaktar onlineteknikerna dig inom 30 minuter.

Jag ber om ursäkt och ber om ursäkt för det.

Din förståelse och ditt tålamod kommer att uppskattas mycket. Jag hoppas att du håller dig säker och frisk!

Vänliga hälsningar  

Mia | Microsoft Community Moderator

Hej,

Jag lägger ett ärende till supporten. vi laddade in allt på nytt från backupen men nu verkar allt ha rensats igen.

denna gången hela Parentfolern med och inte bara en childfoldersen som var innan.

Prata nyss med microsoft support. Ledsen att säga att jag tycker detta är under all kritik.

Det dem kunde hjälpa mig med var att restorea librariet, vilket dem ska kolla på. men det är ju inte där jag ser ett problem.
(Detta hade vi kunnat göra själva då vi har en backup på library.)

Problemet är ju att vi kan inte lita på sharepoint sålänge som våra Libraries kan bli deleteade av users utan att återställas.
Ovanpå allt så ändrade vi permissions efter senaste delete till enbart "View" permissions för members.

Även att vi inte kan se vem som har delteteat filerna. Jag tycker detta är oacceptabelt. det enda dem hänvisar oss till är "Root cause analysis" vilket är premium support.

Hur kan det inte vara gratis när det är ett fel i tjänsten? 2 gånger har detta "som inte kan hända" hänt.