Onedriv

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Hej, Gun Britt Johansson

Välkommen till Microsoft-communityn och tack för att du delar med dig av ditt problem. Jag förstår ditt problem. Jag måste informera dig om att vi, som Microsoft Community-agenter, inte har tillgång till backend-databasen för att hjälpa dig att kontrollera problemet. Vi kan endast tillhandahålla teknisk support angående produkten. Men oroa dig inte, jag ska göra mitt bästa för att hjälpa dig.

Eftersom mitt modersmål inte är svenska, vänligen meddela mig om jag missförstod ditt meddelande.

För att bättre kunna hjälpa dig behöver jag mer information.

Vad menar du med "adressen finns inte"? Kan du tillhandahålla en skärmdump av felmeddelandet?

Om din prenumeration inte lyckades kan du prenumerera igen via den här länken: OneDrive

Om du har uppgraderat men stött på ett fel kan det bero på en tillfällig serverfluktuation. Du kan vänta en stund eftersom det kan ta upp till 4 timmar innan lagringskvoten uppdateras. Om det överstiger 4 timmar, vänligen meddela mig, så kommer jag att förse dig med ytterligare felsökningsinformation. Tack för ditt tålamod och din förståelse.

Vi ber om din förståelse för att vårt första svar kanske inte alltid omedelbart löser ditt problem. Med din fortsatta hjälp och mer detaljerad information kan vi arbeta tillsammans för att hitta en lösning. Tack för ert tålamod och er förståelse, och jag ser fram emot ert svar.

Allen L- MSFT | Specialist på Microsoft Community Support

Hej

Prövade länken men fick nytt felmeddelande, se bild. Det jag menade med adressen var att jag ombads att lägga in adress - men adressen var inskriven.

Mvh Gun-Britt

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Hej, Gun Britt Johansson

Jag märkte att du markerade mitt svar som inte hjälpsamt. Jag hoppas att du förstår att din ursprungliga avsikt med att skriva på forumet var att hitta en lösning. Därför tillhandahöll jag den mest lämpliga lösningen baserat på din fråga. Jag hoppas att detta hjälper dig att lösa problemet.

Samtidigt försöker jag hjälpa dig med den information du har lämnat. Ibland behövs ytterligare information, eller så kan du behöva utföra vissa åtgärder för att nå en slutsats.

Dessutom, eftersom detta är Microsoft Community och inte Microsoft Support Center, önskar jag verkligen att jag kunde hjälpa dig, men ingen här har behörighet att ändra eller verifiera din kontoinformation. Vi kan bara guida dig till rätt plats.

Jag märkte att det här felmeddelandet verkar vara relaterat till din kontoinformation, som kan behöva kontrollera insidan av kontot, vilket innebär dina integritetsproblem, eftersom Microsoft-gemenskapen är ett offentligt forum för informationsutbyte och delning, för att skydda din integritet har vi inte befogenhet att hantera sådana problem, du kan nu försöka klicka på länken som jag gav i mitt första svar, eller klicka på OneDrive här, sedan gå och välja din målköpsplan, klicka sedan på Fjärrsupport i bilden nedan så kan de hjälpa dig med dina köp baserat på ditt konto.

Jag skulle också rekommendera att göra detta på en dator eftersom vissa fönster kanske inte visas korrekt på en mobiltelefon!

Jag hoppas att informationen jag har tillhandahållit har hjälpt dig, vänligen meddela mig om ditt problem är löst, jag ser fram emot ditt svar

Allen L- MSFT | Specialist på Microsoft Community Support

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Hej, Gun Britt Johansson

Hur har du haft det, har inte hört av dig på ett tag, fick du ditt problem löst?

Allen LAllen L- MSFT | Specialist på Microsoft Community Support

Hej

nej det går inte att skaffa ett större abonnemang, får meddelande om en annan region. sent med en bild på problemet.