Spökfiler i OneNote.

Question

Spökfiler i OneNote.

Anonym

Jag har prövat flera olika anteckningsböcker ; 2016 och W10 på PC och appen i android. I den processen har jag stängt, öppnat, tagit bort och säkert rört till det. Numera använder jag 2016 via Onedrive i båda miljöerna men har kvardröjande problem i Android. Under appens flik Anteckningsböcker finns den fungerande boken och en lista över stängda böcker som inte kan öppnas (eller tas bort) därför att de inte hittas. På appens startsida (Android) finns trots detta dubbletter av anteckningar som funnits även i tidigare versioner av böckerna. Om jag tar bort en sådan anteckning från appens startsida (det är möjligt att öppna en sådan även om motsvarande bok inte kan öppnas) så försvinner den även från min aktuella bok. Men när jag lagt tillbaka den från en säkerhetskopia så dyker ingen dublett upp! Eftersom det inte heller finns dubletter av alla den aktuella bokens anteckningar så finns uppenbarligen en historisk spökfil någonstans. Var? På kontot eller Onedrive hittar jag ingenting annat än det väntade för den aktuella boken. Var kan appen tänkas lagra något lokalt i Android? Att radera appens data, cache och/eller starta om den hjälper inte.

Låst fråga. Den här frågan har migrerats från Microsoft Support Community. Du kan rösta på om det är till hjälp, men du kan inte lägga till kommentarer eller svar eller följa frågan.

0 kommentarer

4 svar

Answer 1

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Hej senior ituser,
Tack för ditt inlägg i Microsoft Community.

Det verkar som om detta verkligen är ett problem som orsakas av cachad data för vissa anteckningar på Android-enheten.

Men på grund av mångfalden av Android-telefonmärken finns det ingen enhetlig sökväg för att hitta dessa specifika cachefiler.

Därför föreslår jag att du avinstallerar OneNote-applikationen på din Android-enhet, eftersom den kommer att radera all cachad data från din Android-enhet, sedan ladda ner OneNote igen från Google Play och synkronisera om din anteckningsbok från OneDrive.

Jag hoppas att informationen ovan är till hjälp för dig, och jag ser fram emot ditt svar!

Vänliga hälsningar
Thomas C - MSFT | Microsoft Community Support Specialist

Answer 2

Sista raden i min fråga lyder "Att radera appens data, cache och/eller starta om den hjälper inte". Så det föreslagna rådet är prövat utan framgång..

Problemet ligger inte i cachen (som må ligga var som helst, ointressant) eller i appens data (som jag gärna skulle vilja veta var de finns) som jag även prövat att radera separat. Jag har dessutom avinstallerat och starta om telefonen för att eliminera ev temporära filer. Så det finns bara två tänkbara förklaringar. Antingen finns en spökfil i telefonen som appen läser av eller också synkar den något utöver vad jag hittar i OneDrive. Men jag hittar inget sådant på någon annan enhet. Inte heller i Onedrive eller det aktuella kontot.

Jag har en konstighet kvar i Windows (10). Där finns en anteckningsbok (B) vars URL anges till Documentmappen i Onedrive men där finns såvitt jag kan se ingen referens (jag söker även dolda filer i Utforskaren). Inte heller i Documentsmappen där w10-versione skall lägga data. Ändå öppnas den när jag klickar på den! Men den anteckningsboken har andra data än de som spökfilen på telefonen visar så den är inte skälet till det problemet

Answer 3

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Hej senior ituser

Du nämnde att vissa anteckningsböcker kan öppnas i OneNote-appen för Android medan andra inte kan det.

Logga in på OneDrive-webbgränssnittet (https://onedrive.live.com), leta reda på anteckningsboken som du inte kan öppna och kontrollera om den öppnas normalt där.

Om den öppnas normalt kan du prova följande steg.

I OneDrive-webbgränssnittet väljer du den här filen och väljer alternativet "kopiera till" för att duplicera anteckningsboken.
Öppna sedan OneNote-appen för Android, gå till fliken "Anteckningsböcker" och tryck på "Visa alla" längst ner för att se om du kan hitta den här anteckningsboken.
Ge öppnandet av den här anteckningsboken en chans.

Vi ser fram emot alla uppdateringar du kan ha om det här problemet.

Vänliga hälsningar

LucyW-MSFT | Microsoft Community Support Specialist

Answer 4

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Hej! senior ituser,

Får jag fråga om det har gjorts några framsteg i er fråga?

Om din anteckningsfil inte kan öppnas även i OneDrive, försök att kontakta OneDrive-teamet för ytterligare support angående dataåterställning. klicka på länken: skicka ett e-postmeddelande till OneDrive-supportteamet.

Om länken ovan för att skicka ett e-postmeddelande till OneDrive-teamet inte fungerar kan du också kontakta OneDrive-teamet via OneDrive-mobilen på din mobiltelefon på följande sätt:

Om du använder en Android-telefon (OneDrive-mobilappen finns i Google Play Store): öppna OneDrive > klicka på Mitt > Hjälp och feedback längst ner på sidan.
Om du använder en iPhone (OneDrive-mobilappen finns tillgänglig från App Store): Öppna OneDrive > klicka på din avatar till vänster på sidan > klicka på Hjälp och feedback

Vi ber om förståelse för att det kan förekomma konstiga fel i översättningsprocessen, eftersom mitt modersmål inte är det språk du talar. Om jag inte har beskrivit något tillräckligt tydligt, var snäll och påpeka det.

Tack för din förståelse och ditt tålamod.

Vänliga hälsningar Virvel - Sverige | Specialist på Microsoft Community Support