OneDrive verkar inte finnas kvar på datorn och med det når jag inte mina dokument

Question

OneDrive verkar inte finnas kvar på datorn och med det når jag inte mina dokument

Anonym

Hej! Jag har under snart 2 år arbetat med en bok, ett worddokument på dryga 140 sidor. Jag har sparat wordfilen i massor av versioner (18 st) i min nedsynkade Ondrivemapp på min Mac. Nu har jag inte jobbat i dokumentet på två veckor och när jag tidigare idag skulle öppna filen går den inte att nå. Mitt skrivbord ligger synkat i OneDrive så allt jag sparar på skrivbordet landar i Onedrive. Nu ser jag fortfarande alla filer på skrivbordet men med molnet och nedladdningsikonen bredvid sig. När jag ska öppna dokumentet från skrivbordet händer inget. När jag går in i Word och och klickar på "öppna senaste" och markerar filen får jag en pop-up där det står att "Ytterligare behörighet krävs". När jag ska välja de filer jag vill markera så är de gråmarkerade (med molnet vid sidan) och inget händer. När jag sedan tittar på den nedsynkade OneDrive-appen som det ligger en genväg till i Finder så ligger den där men går inte att öppna/nå. När jag sedan går till Launchpad upptäcker jag att alla Officeprogram finns där men att OneDrive-klienten inte längre verkar vara installerad.

Jag provar att logga in på OneDrive via webben. Där ligger endast äldre filer från 2023, version 5 av mitt dokument och bakåt.

Så slutsatsen verkar vara att OneDrive-klienten dit jag synkat mina dokument är borta och bara genvägarna är kvar, samma sak gäller med filerna. Det ska dock sägas att filstorleken om 6,5MB fortfarande verkar finnas (eller om det var storleken när de fortfarande fanns på datorn). Jag hoppas verkligen att någon förstår sig på problemet och att inte 2 års arbete är borta för alltid...

Tack på förhand

Låst fråga. Den här frågan har migrerats från Microsoft Support Community. Du kan rösta på om det är till hjälp, men du kan inte lägga till kommentarer eller svar eller följa frågan.

0 kommentarer

1 svar

Answer 1

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Kära Erik Blau1,

Välkommen till Microsoft-communityn. Baserat på den information du har delat med mig av förstår jag att du har problem med ditt OneDrive-program och har tappat bort dina viktiga filer, jag förstår hur du känner.Filerna du nämnde skulle ha kommit med en molnikon och det är dina filer som visas som online. Jag märkte att du nämnde att filen verkar finnas och du kan se filstorleken, kanske är din fil fortfarande lagrad på OneDrives molnservrar, det rekommenderas att du kontaktar OneDrives supportteam så snart som möjligt för att hjälpa dig att hitta den på OneDrives servrar, du kan skicka ett e-postmeddelande via länken nedan: https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676 https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676 Dessutom förstår jag att du har problem med ditt OneDrive-program och rekommenderar att du installerar om OneDrive:. Installera om OneDrive. - Microsoft Support Om du har några frågor är du välkommen att kontakta oss när som helst. Tack för din förståelse och ditt tålamod. Jag önskar verkligen att du kan hämta filen och återgå till det normala.

Varmaste lyckönskningar Isabella-MSFT | Specialist på Microsoft Community Support